Ciao Federica2103, benvenuta nella Community Samsung! 
Potresti dettagliarmi cosa è accaduto esattamente e che tipo di rottura hai rilevato?
Considera che i danni di tipo fisico/estetico non sono coperti da garanzia, per cui in caso di lesioni il centro assistenza ti potrebbe proporre la sostituzione a pagamento con un paio di cuffie nuove o farti avere un preventivo per un'eventuale riparazione.
Se riscontri solo un malfunzionamento potrai invece ottenere un cambio in garanzia.
In ogni caso potrai fare riferimento ad un centro assistenza autorizzato 
Clicca QUI per trovare il centro più vicino a te.
Ciao!
