J3 2016 nei video registrati c'è l'audio da un lato solo

[marcost]

Ho un problema con il mio J3 2016, mi sono accorto fortuitamente che nella registrazione dei video, l'audio è presente in un solo canale. Mi spiego meglio in maniera da essere perfettamente compreso: Faccio il video, copio il file sul pc, quando lo vedo si sente solo la cassa sinistra del pc anzichè entrambe (premetto che le casse funzionano perfettamente). Anche se la registrazione fosse mono dovrei comunque sentire l'audio su entrambe le casse. Il telefono è rotto? E' ancora in garanzia.

[Veronica_F]

Ciao marcost, Benvenuto sulla Community Samsung!

Alla luce di quanto stai indicando, è possibile che il dispositivo sia interessato da un'anomalia sul microfono a livello hardware.

E' consigliabile, in questo caso, fare riferimento a un centro di assistenza autorizzato per una verifica più approfondita.

Se desideri, puoi indicare il C.A.P. della tua zona, posso suggerirti il centro più vicino

Facci sapere!

Ciao

[marcost]

Come sospettavo, anche perchè ho fatto un hard reset, purtroppo senza risolvere 😞

Il mio cap è 64010 - Civitella del Tronto

[Veronica_F]

Ciao marcost,

capisco 😞

Il nostro centro provvederà a periziare il dispositivo e a risolvere l'anomalia

Potrai fare riferimento a:

C.A.M. SNC DI SPITILLI FABRIZIO E DI SABATINO MASSIMILIANO

VIA PIAVE, 31

SAN BENEDETTO DEL TRONTO - 63037 - AP

Tienici aggiornati!

Ciao