Ciao, abbiamo effettuato delle verifiche attraverso il codice IMEI fornito e ci risulta un solo ingresso in assistenza del 22/06/2013 riguardante il tuo dispositivo.
Ti ricordo comunque, che tramite questo canale, rispondiamo alle domande che possono essere di pubblica utilità (ovvero interessare anche altri clienti) ma non gestiamo problematiche di Servizio Clienti che riguardano il Service.
La Community deve prevedere contenuti di pubblica utilità e non essere considerata il sostituto online del Servizio Clienti che va in profondità su un problema che può interessare solo un singolo.
Ho verificato inoltre, che hai già effettuato la registrazione del tuo dispositivo al Club Exclusive. Ti invito pertanto, a contattare il nostro Servizio Clienti Exclusive al numero 800578277 (8005STARS) al fine di poter risolvere definitivamente le problematiche da te descritte.
