Ciao a tutti, cristian004 benvenuto in Community! 🙂 Marco220 bentornato!
@cristian004 anche il tuo dispositivo è un Galaxy A71?
In caso di difficoltà con la lettura dell'impronta digitale subito dopo un aggiornamento software, è raccomandato rimuovere l'impronta registrata ed inserirla nuovamente.
Puoi effettuare l'operazione da:
- impostazioni
- dati biometrici e sicurezza
- impronte digitali
- inserisci il PIN/password/segno associato
- premi sull'impronta
- rimuovi
Esegui la stessa operazione per registrarla nuovamente.
Se non dovessi risolvere, facci sapere se la procedura di registrazione va a buon fine; nel caso in cui il problema si presenti solo in fase di riconoscimento e non di registrazione, è da escludere che possa dipendere dal sensore.
Attendo un tuo riscontro!
@Marco220 mi spiace che la tua esperienza con il prodotto si sia conclusa in questo modo.
Spero comunque che ti stia trovando bene con il tuo Galaxy S20 🙂
Noi restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.
Buona serata!
