Impossibilità di accesso al menù Impostazioni del Samsung J3

[Sabri68]

Buonasera a tutti.

Da un paio di giorni non riesco più ad accedere al menù IMPOSTAZIONI del mio Samsung J3. Qualcuno sa dirmi cosa posso fare? Grazie in anticipo 

[Nicola_P]

Cioa Sabri68, benvenuta nella Community Samsung! 🙂

Intendi segnalare che, dopo aver cliccato l'icona dedicata, la schermata Impostazioni non viene visualizzata in senso assoluto oppure ricevi avvisi di errore specifici?

In quest'ultimo caso, puoi condividere uno screenshot?

Nel frattempo ti consiglio, se non già attuato, l'accesso alla Impostazioni attivando la Modalità provvisoria illustrata QUI.

Tienici aggiornati!

Buona giornata,

[Sabri68]

Ciao Nicola. 🤗
Intendevo che quando clicco sull'icona delle impostazioni, si apre ma si chiude quasi subito (dopo alcuni secondi...senza lasciarmi la possibilità di fare alcuna scelta). Se insisto con l'apertura (inutilmente...) mi compare la scritta esterna che mi avvisa dell'interruzione dell'applicazione e mi chiede se voglio chiuderla o arrestarla forzatamente (allego screenshot).
Non so cosa sia successo 🤷‍♀️