impossibile aprire file

[Giusy711]

Salve, ho un Note 3 neo, da qualche giorno non riesco ad aprire i video in GALLERIA "impossibile aprire file". Non si aprono piu' sia quelli ricevuti, sia quelli registrati con la fotocamera. Premetto che non ho installato nulla. AIUTO!!! Grazie

[Angelo_O]

Ciao Giusy71, benvenuta nella nostra Community!

Verifica se trasferendo i video su un Pc oppure inviandoli ad un altro dispositivo vengono riprodotti correttamente.
Se vengono riprodotti potrebbe essere l'applicazione Video. Cancella i dati dell'applicazione da Gestione applicazioni e verifica se si ripresenta il problema.

[Giusy711]

Ciao Angelo, trasferendo i video su di un altro dispositivo, quest'ultimo riesce ad aprirli. Ho seguito le tue istruzioni, per la cancellazione dati in Gestione Applicazioni, ma nulla. Il problema nn e' risolto. Aiutami!!!!! Grazie

[Angelo_O · Accepted solution]

Dalla gestione Applicazioni:
- premi il tasto opzioni (touch in basso a sinistra)
- seleziona Ripristina preferenze.

Successivamente accedi a:
- Galleria
- seleziona il video da riprodurre
- chiederà di selezionare il tipo di applicazione da utilizzare
- seleziona Lettore Video
- Sempre

[Giusy711]

Grazie a te, ho risolto.