il mio samsung A5 (2017) si è bloccato in una pagina. Come posso recuperarlo? aiutatemi

[pazzaballerina]

stavo aprendo un app della mediaset e si è bloccato. Ho provato con il tasto centrale e quello del volume ma non cambia nulla. Adesso l'ho messo a caricare ma è ancora come prima.

[Sabrina_B]

Ciao pazzaballerina, benvenuta in Community

ti suggerisco un riavvio forzato, tenendo premuti contemporaneamente i tasti power e volume- per almeno 10/15 secondi

Una volta riavviato, disinstalla l'app che ha determinato l'errore e, se necessario effettua un backup e ripristino alle condizioni di fabbrica laddove l'errore si ripresenti anche dopo la disinstallazione dell'app.

Per effettuare il backup, potrai scaricare ed installare sul tuo PC il nostro software Smart Switch.

Dopo aver salvato i dati, potrai effettuare un wipe del telefono, ovvero un reset approfondito, seguendo i passaggi che troverai qui

Ciao,