in data 06-10-2020 12:43 AM
Ciao a tutti ragazzi,
da qualche giorno sto ricevendo chiamate da call center e mi sono accorta che la protezione SPAM non funziona più sul mio dispositivo. Voglio sottolineare che lo smartphone non è brandizzato e fino a qualche mese fa tutto era regolare. Come posso risolvere il problema? Ho anche ripristinato alle informazioni di fabbrica ma nulla.
La schermata è questa che lascio di seguito:
Grazie in anticipo per l'aiuto
in data 07-10-2020 07:30 PM
Ciao Alydely, ti do il benvenuto nella nostra Community,
da quanto tempo stai rilevando questo inconveniente?
Ti sei accorto se è sopraggiunto a seguito di qualcosa in particolare come il download di un'applicazione o un aggiornamento? Hai installato delle app di recente?
Potresti fare un test in modalità sicura e verificare se il tutto persiste?
Fammi sapere 😉
Sabrina_B
Samsung Community Expert
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in data 07-10-2020 07:59 PM
Ciao grazie per il benvenuto 🙂
Io me ne sono accorta un paio di settimane fa di questo problema, ma probabilmente c'era da un po'.
Non riesco quindi a dirti se effettivamente un aggiornamento abbia potuto incidere.
Ho appena effettuato un test in modalità ma l'opzione esce comunque oscurata, come posso fare?
A presto