Garanzia per Galaxy S5

[Anakin]

Buongiorno a tutti,
avrei bisogno di una consulenza: ho comprato in internet un Samsung S5 nero a novembre 2015. Si è rotto lo schermo per una caduta, l'ho portato in assistenza in Samsung e da un controllo del codice IMEI sono risaliti all'origine: ho scoperto essere di importazione parallela ma soprattutto che è ricondizionato e non nuovo come me l'hanno venduto! In origine infatti era bianco, pertanto mi hanno detto che se sostituisco lo schermo con uno nero perdo la garanzia! Mi potete confermare ciò? come mi devo comportare col venditore?

Grazie mille

[Angelo_O]

Ciao Anakin!

Il centro di assistenza autorizzato è tenuto a rendere conforme il dispositivo come da specifiche, perciò inserendo il display bianco come in origine.

Inserendo un display nero, il dispositivo non risulterà conforme perciò non sarà in garanzia.

Prova a sentire il venditore.

[Anakin]

Grazie Angelo per il riscontro.

Il venditore glissa sulla questione e cheide di inviare il dispositivo a loro per un controllo e per la successiva riparazione/sostituazione visto che mi manterrebbero la garanzia.

Mi puoi confermare che il numero di modello SM-G900FZWAVOD ricavatro dal centro assistenza tramite l'IMEI corrisponde a uno bianco di fabbrica?

grazie mille

[Angelo_O]

Confermo che si tratta di un dispositivo bianco.