Galaxy S8 tastiera non funziona e blocca il telefono dopo ultimo aggiornamento 8.0. Help

[Giorbato]

Buongiorno dopo l'aggiornamento a 8.0 il mio S8 non funziona più quando vado a scrivere mi compare la scritta che la tastiera Samsung ha smesso di funzionare e per pochi secondi blocca anche il cellulare. 

Grazie per l'aiuto. 

[Veronica_F · Accepted solution]

Ciao Giorbato, Benvenuto sulla Community Samsung!

Stai utilizzando la tastiera di default Samsung oppure una tastiera di terze parti?

Se stai utilizzando la tastiera Samsung, ti suggerisco di provare a procedere nel seguente modo:

- Impostazioni;

- Applicazioni;

- Altre opzioni;

- Mostra applicazioni di sistema;

- Tastiera Samsung;

- Memoria archiviazione;

- Premere su Cancella dati e poi su Svuota Cache.

Se anche a seguito di tale procedura dovessi riscontrare le medesime problematiche, ti suggerisco di effettuare un tentativo di backup e ripristino dello smartphone.

Potrai effettuare un backup di tutti i dati presenti sulla memoria dello smartphone utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch: puoi seguire questa guida 

Dopo aver eseguito il backup, esegui il ripristino dello smartphone nel seguente modo:

- Impostazioni;

- Gestione generale;
- Ripristina;

- Ripristina dati di fabbrica.

A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone privo di dati e verificane il funzionamento

Facci sapere!

Ciao

[Giorbato]

Ciao Veronica, grazie ho optato per il reset dopo che i vari tentativi di svuotare la memoria è la chace non hanno funzionato. Ora è tutto ok. 

Grazie

[Vanzo_X]

Veronica, ho avuto lo steso problema ma non occorre, almeno nel mio caso, eseguire il ripristino.

Sono andato nelle impostazioni di inerimento e come tastire c'era bixby dictation... basta cambiare in tastiera samsung (ripero, nel mio caso)