Salve, vi scrivo qui perchè personalmente non so più chi contattare.
Premetto che sono vostro cliente da ANNI, avendo iniziato dal capostipite (secondo me) del vostro successo nel mondo della telefonia, il Galaxy SII, con a seguire SIII - SIV - Note 3 - S7 ed ora S8+.
Vi presento il mio problema:
Mi ritrovo da circa un mese in Inghilterra per Motivi Lavoritivi e, avendo potuto maneggiare il Galaxy S8+ di mia sorella, mi sono deciso di acquistarne uno anche io ma, ahimè per via del costo elevato ho dovuto acquistarne uno privatamente.
Il telefono è in ottime condizioni, con tanto di scatola ed accessori.
L'acquisto va a buon fine e mi ritengo soddisfatto.
Lo scorso giorno, il Device mi notifica un Aggiornamento importante (Oreo) e mi appresto ad eseguirlo, solo che una volta riavviato, non ho più segnale.
Contatto l'Assistenza Samsung Inglese e mi viene detto che in poche parole loro non possono fare nulla e "scaricano il barile" a qualcun'altro (nella foto capirete perchè mi è stato consigliato di contattare l'Operatore Telefonico):
Così contatto la Vodafone Italiana e gli espongo il problema, mi chiedono il codice IMEI per vedere se risulta associato ad un Contratto ma non è così.
E adesso sinceramente non so cosa fare, non posso chiamare tutti gli Operatori e chiedere se l'IMEI è associato a qualche loro contratto e, sinceramente mi sento BEFFATO anche da Samsung stessa quando l'IMEI identificativo lo genera Lei e non l'Operatore con cui viene venduto il Telefono (sempre se è legato realmente a qualche Contratto).
Quindi mi ritrovo con un S8+ Blacklisted che non posso utilizzare e, dato che non ho momentaneamente la possibilità di acquistare altri telefoni e/o risalire al Proprietario precedente del Telefono vi scrivo qui.
Sperando che possiate aiutarmi a sbloccare questo telefono e che non "scarichiate anche voi il barile" a qualcun'altro, perchè mi sento preso in giro a farmi sentir dire ogni volta di chiamare qualcun'altro.
Grazie,
Carlo
*Questo è il messaggio di mio Padre che è ora in Inghilterra, sto intercedendo per Lui dato che è molto impegnato, ma segue con me tutta la vicenda*
Gabriele, il Figlio
Ciao,
ho letto tutta la storia, però si può comprendere come ci siano dei rischi nell'acquistare uno smartphone privatamente. Se si vuole risparmia c'è Amazon, che ha un servizio di controllo più efficiente su ciò che viene venduto e si può risparmiare.
Andiamo con ordine.
Si dice che si è fatto un aggiornamento e si presume sia Oreo in beta testing.
Mi servirebbe lo screenshot della schermata che compare digitando sul dialer telefonico il codice *#1234#.
Solo così verifichiamo quale firmware è installato.
A presto.
