Buonasera Veronica è arrivato il responso via mail che riporto tra virgolette:
"Teniamo quindi a precisarle che, a seguito della perizia tecnica effettuata dal nostro Centro Assistenza Autorizzato sul terminale di Sua proprietà, è stata rilevata la presenza di ossido (in allegato il riscontro fotografico).
La garanzia convenzionale offerta da Samsung prevede, come indicato nella Warranty Card allegata ad ogni confezione di vendita dei prodotti a marchio Samsung, che la stessa “non si estende ai casi diversi dai vizi del materiale, di progettazione o fabbricazione. Essa in particolare non copre quanto segue: […] abuso o cattivo uso, incluso ma non limitato ad incapacità di utilizzare il prodotto, per gli scopi normali o in accordo con le istruzioni per l’uso e per la manutenzione di Samsung”.
L’infiltrazione di liquido che da origine alla condizione di ossidazione del prodotto è una circostanza di per sé estranea e diversa dai vizi del materiale, di progettazione o fabbricazione del prodotto riportati nella garanzia convenzionale ed è pertanto esclusa dall’applicazione dei termini della suddetta garanzia.
La condizione di ossidazione può compromettere la normale funzionalità del terminale e portare col tempo al manifestarsi di difetti randomici non precedentemente riscontrati e che sono presenti sul terminale anche a fasi alterne.
Tutto ciò premesso siamo pertanto spiacenti di confermarLe che, per parte nostra, non ci è in alcun modo possibile provvedere alla riparazione in regime di garanzia del prodotto in questione e qualsivoglia intervento sarà da ritenersi fuori garanzia."
Torno a chiedere quanto avevo scritto giovedì, ossia che mi passi la riparazione in garanzia in quanto lo smartphone è scivolato in pochi cm di acqua dolce e poi subito asciugato. E non è mai caduto. Essendo IP68 non sarebbe dovuto succedere. Potete aiutarmi?
