Galaxy s7 edge batteria esplosa

[rinaldo65]

Salve

Sabato mattina, mentre ero a lavoro e come di routine avevo il cellulare in tasca, l'ho sentito tremare di botto e riscaldare tremendamente. 

Prendo il cellulare e lo trovo abbastanza ingrossato e con il display frantumato. Naturalmente il cellulare era morto.

La cosa che non capisco, è come in un cellulare di quasi quattro anni, possa esplodere la batteria. È dal 1993 che ho cellulari e di tutte le Marche, i Galaxy quasi tutti, ma in questo troppi difetti di fabbrica, tipo lo switch dove si collega lo spinotto, già cambiato due volte.

Ma ora che la garanzia non è più valida, quali accorgimenti prenderà Samsung sul mio cellulare...???

[Sabrina_B]

Ciao rinaldo65, benvenuto nella Community Samsung 

sono spiacente per l'accaduto e desidero indicarti che gli uffici competenti provvederanno a contattarti nel minor tempo possibile.

Sarà cura di tali uffici verificare il caso insieme a te ed individuare la soluzione più opportuna.

Resto a disposizione, 

[rinaldo65]

Mail di oggi, non consegnata.

[Sabrina_B]

Ciao rinaldo65,

desidero indicarti che la tua pratica é attualmente in gestione presso gli uffici competenti.

Stai riscontrando delle difficoltà nel contattarli?

In tal caso, gli uffici sopra indicati provvederanno a mettersi in contatto con te il più presto possibile.

Ciao,

[rinaldo65]

Salve

Sono passato dal centro assistenza, per ritirare il cellulare in riferimento, ma non ancora ricevuto la vostra autorizzazione alla restituzione. 

Vi chiedo se potreste dare l'autorizzazione quanto prima, in quanto vorrei provare a recuperare i dati in esso.

Grazie.

Rinaldo Cappello. 

[Michele_E]

Ciao rinaldo65,

ho eseguito alcune verifiche e ti confermo che il centro ha ricevuto la comunicazione da parte del reparto di competenza.

Ad ogni modo sarà nostra cura sollecitare ulteriormente il centro per procedere con la consegna del device.

Resto a disposizione!

Ciao,