Ciao natale1,
hai eseguito il reset software (quello dalle impostazioni del telefono) o l'hard reset con la combinazione di tasti?
Qualora tu non abbia ancora provato con l'hard reset, ti consiglierei di procedere come indicato sotto:
- Spegni il device;
- Tieni premuti contemporaneamente Vol+ e tasto Home;
- Accendi il dispositivo con l'apposito tasto (sempre tenendo premuti Vol+ e Home)
- Una volta effettuato l'accesso alla recovery, scorri fino alla voce Wipe data/factory reset spostandoti con i tasti Vol+, Vol-;
- Conferma l'operazione premendo per un breve istante il pulsante Power;
Una volta confermato il Wipe data, sposta il cursore sulla voce reboot system now; confermando la selezione con il tasto Power, il sistema verrà riavviato.
Ti anticipo che il riavvio potrebbe richiedere qualche minuto.
Se anche dopo questa operazione il device non dovesse funzionare correttamente, ti suggerirei di rivolgerti direttamente ad uno dei nostri City Point autorizzati, così da poter eseguire verifiche più approfondite sul terminale.
Ciao
hai eseguito il reset software (quello dalle impostazioni del telefono) o l'hard reset con la combinazione di tasti?
Qualora tu non abbia ancora provato con l'hard reset, ti consiglierei di procedere come indicato sotto:
- Spegni il device;
- Tieni premuti contemporaneamente Vol+ e tasto Home;
- Accendi il dispositivo con l'apposito tasto (sempre tenendo premuti Vol+ e Home)
- Una volta effettuato l'accesso alla recovery, scorri fino alla voce Wipe data/factory reset spostandoti con i tasti Vol+, Vol-;
- Conferma l'operazione premendo per un breve istante il pulsante Power;
Una volta confermato il Wipe data, sposta il cursore sulla voce reboot system now; confermando la selezione con il tasto Power, il sistema verrà riavviato.
Ti anticipo che il riavvio potrebbe richiedere qualche minuto.
Se anche dopo questa operazione il device non dovesse funzionare correttamente, ti suggerirei di rivolgerti direttamente ad uno dei nostri City Point autorizzati, così da poter eseguire verifiche più approfondite sul terminale.
Ciao
Ciao natale1,
potresti indicarmi dove hai portato il telefono? Se chi ha periziato questo dispositivo dice che deve essere spedito a Samsung, significa che non fa parte del nostro canale ufficiale di assistenza, altrimenti avrebbe proceduto alla spedizione o alla formulazione del preventivo.
Potrei avere il CAP della tua zona? In questo modo potrò indicarti un centro ufficiale nella tua località dove potrai richiedere una perizia completa.
Ciao
potresti indicarmi dove hai portato il telefono? Se chi ha periziato questo dispositivo dice che deve essere spedito a Samsung, significa che non fa parte del nostro canale ufficiale di assistenza, altrimenti avrebbe proceduto alla spedizione o alla formulazione del preventivo.
Potrei avere il CAP della tua zona? In questo modo potrò indicarti un centro ufficiale nella tua località dove potrai richiedere una perizia completa.
Ciao
Ciao natale1,
grazie per il tuo riscontro.
In zona disponi solo di PRIMO CONTATTO, loro però normalmente spediscono a un nostro centro riparazioni di riferimento Nazionale.
In alternativa a questo centro, se sei ovviamente disposto a spostarti un po, disponi di questi:
VIDEOSAT SNC DI MAURI E TERRUZZI
VIA PROVINCIALE, 141
23876 MONTICELLO
AXTEL SRL
VIA BUCCARI, 9
20900 MONZA
Se l'S6 in questione è registrato a People, contattando il nostro Servizio Clienti al numero 800 578 277, potrai richiedere inoltre il ritiro a domicilio.
Ad ogni modo, se vuoi che chiarisca meglio cosa accaduto con PRIMO CONTATTO, mi interesserebbe sapere se ha smontato il telefono e ti ha rilasciato l'esito cartaceo della perizia.
Facci sapere!
grazie per il tuo riscontro.
In zona disponi solo di PRIMO CONTATTO, loro però normalmente spediscono a un nostro centro riparazioni di riferimento Nazionale.
In alternativa a questo centro, se sei ovviamente disposto a spostarti un po, disponi di questi:
VIDEOSAT SNC DI MAURI E TERRUZZI
VIA PROVINCIALE, 141
23876 MONTICELLO
AXTEL SRL
VIA BUCCARI, 9
20900 MONZA
Se l'S6 in questione è registrato a People, contattando il nostro Servizio Clienti al numero 800 578 277, potrai richiedere inoltre il ritiro a domicilio.
Ad ogni modo, se vuoi che chiarisca meglio cosa accaduto con PRIMO CONTATTO, mi interesserebbe sapere se ha smontato il telefono e ti ha rilasciato l'esito cartaceo della perizia.
Facci sapere!
