Ciao, Benvenuto nella nostra Community! 
Potrebbe anche trattarsi di una configurazione errata o di un errore di gestione a livello software.
Hai già provato ad effettuare un ripristino dell'applicazione Camera?
Per effettuare tale test è necessario accedere a:
- Applicazioni
- Impostazioni
- Altro
- Gestione Applicazioni
- Tutti
- Camera
A questo punto premi su "Svuota cache" e di seguito su "Cancella dati".
Tale procedura non andrà a cancellare nessun dato, ma servirà solo ad effettuare un ripristino delle impostazioni dell'applicazione.
Terminata l'operazione, riavvia il dispositivo e verifica il corretto funzionamento dell'applicazione Camera 
Attendo un tuo riscontro!
Ti ringrazio, ma avevo già provato questa procedura, niente da fare 
Ciao!
Hai già provato anche con un backup dati e successivamente un ripristino alle impostazioni di fabbrica del terminale?
Prima di verificare se è effettivamente necessario un ingresso in assistenza, sarebbe consigliabile effettuare comunque tale procedura per escludere un difetto software
Per effettuare il backup ti consiglio di utilizzare Samsung Kies ; dopo aver verificato di aver tenuto copia di tutti i dati importanti, potrai effettuare il ripristino alle impostazioni di fabbrica accendo a:
- Applicazioni
- Impostazioni
- Account
- Backup e ripristino
- disattivare le voci: Backup dati personali e Ripristino automatico
- Ripristina dati di fabbrica.
Attendo un tuo feedback
