Ciao, Benvenuto nella nostra Community!
Potresti fornirci maggiori dettagli sull'errore riscontrato?
In particolare, sarebbe opportuno indicarci anche il sistema operativo che utilizzi sul PC e la versione di Kies attualmente installata 
Attendo un tuo riscontro!
Ciao Jaccp77!
Ho fatto delle verifiche e credo che il processo in questione sia TwLaucher (per esteso indica "Touch Wiz Laucher") ovvero la gestione dell'interfaccia grafica del dispositivo.
Effettivamente questo processo potrebbe creare dei conflitti anche nella fase di collegamento a Samsung Kies! 
Pertanto, posso suggerirti di effettuare un ripristino di tale applicazione così da eliminare eventuali anomalie nella gestione software. Per procedere con tale operazione, è necessario accedere a:
- Applicazioni
- Impostazioni
- Applicazione
- Gestisci applicazioni
- Tutto
- TwLauncher
quindi premere su "Svuota cache" e di seguito su "Cancella dati".
Tale operazione comporterà la perdita delle personalizzazioni configurate (principalmente la disposizione delle icone) ma non comporterà la cancellazione di nessun dato.
Completata la procedura, riavvia il device e dunque esegui un nuovo test di collegamento con Samsung Kies 
Tienimi aggiornato!
Ciao!
Facciamo ulteriori test? 
Avevi già verificato che fossero configurate correttamente le "Impostazioni USB"?
Procediamo con l'installazione di tutti i driver necessari alla corretta gestione del dispositivo da parte del PC (è necessario che il computer sia connesso ad internet).
NB Tieni aperto Samsung Kies sul PC 
Con il dispositivo scollegato dalla porta USB, accedi a:
- Applicazioni
- Impostazioni
- Wireless e rete
- Impostazioni USB
in questo menù seleziona la voce Samsung Kies e successivamente collega il dispositivo al PC:
dunque attendi che venga completata l'installazione dei driver e verifica se Kies riconosce il dispositivo.
Applica la stessa procedura anche per le voci Lettore Multimediale e Archiviazione di massa
Tienimi informato!
Ciao, Jaccp77!
Ti suggerisco di eseguire un ultimo test impostando la modalità Debug USB. Per effettuare tale operazione, accedi a:
- Applicazioni
- Impostazioni
- Applicazione
- Sviluppo
Successivamente esegui i test descritti nel messaggio precedente.
Qualora il difetto dovesse persistere, penso possa effettivamente trattarsi di un difetto hardware; quindi, nel caso in cui non sia già stato fatto, ti chiedo di verificare il cavo USB utilizzato.
Alternativamente, occorrerà rivolgersi direttamente presso uno dei nostri City Point autorizzati per verificare l'integrità del sistema e del connettore USB presente sul telefono.
Rimango a disposizione!
