Galaxy S Duos [GT-S7562] - Spegnimento improvviso

[enneti]

Da un po di giorni il mio S DUOS GT S7562 si spegne nonostante la batteria sia carica. Per riaccenderlo devo togliere la batteria e rimetterla.

Cosa fare ?

[Fabrizio_M1]

Ciao, Benvenuto nella nostra Community!

Hai già provato a verificare che non si tratti di un errore di gestione a livello software, effettuando un ripristino alle impostazioni di fabbrica del tuo dispositivo?

Ti ricordo che, prima di eseguire tale operazione, è opportuno effettuare un backup in modo da evitare la perdita dei dati.

Per effettuare il backup, puoi utilizzare Samsung Kies, scaricabile gratuitamente a questo link.

Una volta ultimato il backup ed esserti assicurato di aver tenuto una copia di tutti i dati importanti, potrai eseguire il ripristino, effettuando la seguente procedura:

- Applicazioni

- Impostazioni

- Backup e ripristino

-disattiva le voci: Backup dati personali e Ripristino automatico

- Ripristina dati di fabbrica

 
Attendiamo un tuo feedback!

[francim1]

Ho lo stesso problema, ho provato ad effettuare un ripristino alle impostazioni di fabbrica, il problema sembrava risolto ma dopo poche ore si è ripresentata

[Fabrizio_M1]

Ciao!

Dopo il ripristino, hai riconfigurato l'account Google e sono state riscaricate nuovamente le applicazioni?
Potresti indicarmi se il difetto si è ripresentato successivamente all'installazione di qualche app in particolare?

Attendo un tuo riscontro!

[francim1]

Ho provato praticamente tutto... ho riscaricato un po' di app, ho provato a usarlo con una sola sim, ho tolto la microsd, fino ad ora non ho trovato un motivo "scatenante". Nell'ultimo tentativo, dopo il ripristino, ho riconfigurato l'account per google play e ho scaricato solo due app "sicure" (facebook e whatsapp) e basta...

(non ho fatto gli aggiornamenti delle app preinstallate, può avere influito?)

[Angelo_O]

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francim ha scritto:

Ho provato praticamente tutto... ho riscaricato un po' di app, ho provato a usarlo con una sola sim, ho tolto la microsd, fino ad ora non ho trovato un motivo "scatenante". Nell'ultimo tentativo, dopo il ripristino, ho riconfigurato l'account per google play e ho scaricato solo due app "sicure" (facebook e whatsapp) e basta...

(non ho fatto gli aggiornamenti delle app preinstallate, può avere influito?)

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Ciao, in questo caso ti consiglio di far verificare il dispositivo presso il centro autorizzato.

Gli interventi per il tuo prodotto, che non è destinato in origine al mercato italiano, sono affidati da Samsung Electronics Italia S.p.A al seguente centro di assistenza tecnica:
 
APE COM srl Via Manin, 14, 20871 Vimercate (MB) Telefono 0862/577153.

[Paolo62]

Ho lo stesso problema ma il cellulare è rientrato dall'assistenza il 28/02/14 perchè non funzionava il wifi, ora se resto con whatsApp aperto o google maps si spegne. Stando con il cavo di corrente collegato non ho il problema. Devo inviarlo all'assistenza e restare senza per cellulare per altri 2 mesi??

[Emanuele_P1]

Ciao Paolo62!

Da come descrivi la problematica, parrebbe che l'anomalia possa essere associata alla batteria, tuttavia in questi casi è sempre consigliabile contattare un city point per richiedere la verifica del dispositivo.

Qui puoi trovare un elenco aggiornato dei city point più vicini alla tua zona!

Rimango a disposizione