Galaxy Note 8 si riavvia da solo

[riccardo2499]

Salve, il mio Galaxy Note 8 dopo l'ultimo aggiornamento si riavvia continuamente senza motivo in modo consecutivo rendendosi inutilizzabile. Come posso risolvere? 

[Veronica_F]

Ciao riccardo2499, Benvenuto sulla Community Samsung!

Utilizzi una scheda SD sul dispositivo? Hai provato eventualmente a rimuoverla?

Se il dispositivo si trova attualmente ancora nella situazione dei riavvii continui, ti suggerisco di provare a testare il dispositivo in modalità sicura

Nel momento in cui il dispositivo si riavvia, quando compare la scritta Samsung, puoi tenere premuto il tasto Volume -: verifica se il dispositivo si riavvia correttamente e ti consente l'utilizzo.

Facci sapere

Ciao

[riccardo2499]

Ciao Veronica, grazie mille per la tempestiva risposta.

Si, utilizzo una scheda SD e rimuovendola il riavvio continua quindi suppongo che la scheda di memoria non ne sia la causa.

Ho successivamente riavviato il dispositivo in modalità sicura e non dà alcun tipo di problema quindi temo che il problema sia causato da qualche applicazione. 

In ogni caso non so come risolvere perché il telefono si riavvia continuamente e molte volte non riesco neanche ad accedere dopo la schermata di blocco a causa del riavvio del dispositivo. 

Tu escludi un problema software causato dall'ultimo aggiornamento?

[Veronica_F]

Ciao riccardo2499,

ti ringrazio per il riscontro

Se in modalità sicura il dispositivo funziona correttamente, è molto probabile che vi sia un'app di terze parti o un dato che genera conflitti software e di conseguenza i riavvii improvvisi che hai descritto.

In questo caso, con il dispositivo in modalità sicura, ti suggerisco di effettuare un backup di tutti i dati utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch: puoi seguire questa guida 

Dopo aver eseguito il backup, esegui il ripristino dello smartphone nel seguente modo:

- Impostazioni;

- Gestione generale;
- Ripristina;

- Ripristina dati di fabbrica.

A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone privo di dati e verificane il funzionamento

 Se il dispositivo, configurato come nuovo, funziona correttamente, è necessario installare le app per una, al fine di individuare quella che crea il conflitto.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

[riccardo2499]

Aveva smesso per qualche giorno quindi avevo evitato la formattazione del dispositivo ma oggi ha ricominciato e non so bene come comportarmi perché sinceramente speravo in una soluzione meno aggressiva della formattazione.

[Veronica_F]

Ciao riccardo2499, 

capisco perfettamente la situazione 😞

Eventualmente puoi provare a rimuovere le app di terze parti una ad una e a verificare se riesci a individuare quella che genera la problematica.

Tuttavia, se possibile, ti suggerisco di procedere a un reset, che risulta essere più incisivo

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

[riccardo2499]

Ho formattato il dispositivo e aveva smesso. Oggi ho fatto l'aggiornamento di sistema e ha ricominciato coi riavvii. Il dispositivo è inutilizzabile, non faccio in tempo ad inserire il codice di sblocco che si riavvia.

Come posso risolvere? 

Non sopporto più questa situazione... il telefono l'ho comprato per usarlo!

[Whynet69]

Allucinante .... mi spiace ma e' il settimo samsung che acuisto e quasi tutti .. rallentano ... non l'ultimo dopo un aggiornamento Galaxy Note 8 si impalla e si spegne da solo ... mai piu' Samsung ... ho preso un muletto Xiaomi cinese ed e' praticamente piu' veloce e non si IMPALLA MAI !!!!!! 

[Sabrina_B]

Ciao Whynet69, benvenuto in Community,

sono davvero spiacente per quyanto stai rilevando sul tuo Galaxy Note 8.

Hai installato delle app di recente? Hai provato a disinstallarle?

Ti chiedo di fare un test in modalità sicura. Per utilizzare la modalità sicura è sufficiente spegnere il dispositivo, riaccenderlo e durante l'accensione tenere premuto il tasto volume basso.

Nello specifico, basterà:

- spegnere il telefono

- premere contemporaneamente i tasti power e volume- e tenerli premuti

- appena compare la scritta 'Samsung' in fase di avvio, lasciare il tasto power ma continuare a premere il tasto volume- a lungo, fino a che il telefono si avvia mostrando la scritta 'modalità sicura' in basso a sinistra.

Tieni il telefono in questa modalità per almeno qualche ora, in base alla frequenza con la quale riscontri il problema e fammi sapere cosa rilevi.

Per utilizzare nuovamente il dispositivo in modalità standard, sarà poi sufficiente un semplice riavvio.

Attendo un ntuo riscontro, a seguito del quale decideremo insieme come operare.

Ciao :womanhappy:

[riccardo2499]

Dopo mesi, nonostante i vari aggiornamenti il problema continua ad esserci e, vi dirò di più, la batteria non tiene più nulla dopo l'ultimo aggiornamento e mi ritrovo a dover ricaricare il telefono due volte al giorno... non ho più parole