Buongiorno a tutti,
anche nel mio caso, dopo aver effettuato l'aggiornamento inviato da Samsung del maggio 2017 il mio fidato Galaxy Note 4 ha iniziato a spegnersi all'improvviso per poi non riaccendersi se non ore o giorni dopo. Dopo varie batterie sostituite, seppure ora riesco a farlo accendere dopo aver effettuato una paio di reset totali del dispositivo, il problema resta ed inoltre il telefono è rallentato in un modo esasperante.
Il problema è del firmware rilasciato dalla Samsung, come evidenziato dalle moltissime lamentele di chi come me ha comprato una periferica straordinaria ed ora amaramente non la può più utilizzare, non per propria colpa.
Ho provato a passare presso un centro assistenza e chiedere se era riparabile il problema SW, magari con un ripristino ad una versione precedente del firmware, ma mi hanno prospettato dei costi pari al 50% del valore di acquisto del Note 4 nuovo!! Dimenticavo, totalmente a mie spese peraltro!
Bene o male ho speso una cifra sui 700-800 euro per quel telefono (oltre a custodie originali e batterie comprate successivamente sperando di risolvere il problema): funzionava benissimo fino a quell'aggiornamento. Poi ho dovuto metterlo da parte e tirare fuori un muletto (non dico la marca) che a confronto va a pedali...per esseer buoni.
Reputo questo approccio profondamente ingiusto nei confronti dei clienti, soprattutto perchè hanno scelto un prodotto al top, superiore alla concorrenza anche blasonata, per essere certi di poterlo sfruttare a lungo ed in mille modi, mentre invece ecco costi su costi fino all'inutilizzo.
Voglio riavere operativo come prima il mio Note 4 e non interndo sostenere anche i costi di spedizione/ritiro e soprattuto di riparazione, che devono essere totalmente a carico della Samsung in quanto è stato l'aggiornamento da voi rilasciato a danneggiarmi il Galaxy Note 4 che fino ad un attimo prima era funzionante in modo magnifico.
Ed infatti come ho letto in altri post su questa community (e nel post qui sopra), la Samsung è interventuta con altri clienti con mio analogo problema, riparandolo gratuitamente.
Il mio telefono ormai è fuori garanzia, ma in considerazione che nell'ultimo anno e mezzo non mi è stato possibile utilizzarlo, credo sia doveroso un intervento da parte di Samsung in merito.
Resto in attesa di un Vs cortese riscontro, cordiali saluti a tutti.
