Ciao sandoka, bentornato sulla Community Samsung!
Possiedi il Galaxy J6 2018, è corretto? ⬇️
https://www.samsung.com/it/smartphones/others/galaxy-j6-dual-sim-black-32gb-sm-j600fzkuitv/
Hai notato se l'impronta digitale non viene rilevata solo in specifiche circostanze oppure se il sensore non risulta mai funzionante?
Ad esempio, l'impronta non viene rilevata quando provi a sbloccare lo schermo? Hai verificato se non viene rilevata anche quando provi a registrarne una nuova dal menu Impostazioni > Dati biometrici e sicurezza > Impronte digitali?
In tal caso, prova a eseguire un test di diagnostica sul sensore seguendo questa procedura:
- Apri l’app Telefono
- Sul tastierino numerico digita *#0*#
- Sensor
- Nella parte inferiore della pagina, troverai la voce FingerPrint Test
- Posiziona il dito sul lettore di impronte e premi Normalscan e verifica il risultato che ti viene proposto
- Ripeti il test lasciando lo smartphone poggiato su un tavolo e, anche in questo caso, verifica il risultato che ti viene proposto
- Verifica il risultato anche selezionando la voce Sensorinfo
Se il sensore sta funzionando a livello hardware, tutti i test dovrebbero proporti la voce Pass: potresti farci sapere cosa accade nel tuo caso?
In attesa di questo dettaglio, ti riporto anche le condizioni basilari per il corretto funzionamento del sensore, indicate a pag. 137 del manuale:
Facci sapere!
Ciao
