Galaxy j4 - segno dimenticato

[Resugo15]

Salve ho fatto un hard resta al mio dispositivo  Samsung j4 perché e' stato dimenticato il segno di riconoscimento. Nonostante tutto quando lo rinizializzo continua a richiedere il segno cosa posso fare??

[Sabrina_B]

Ciao Resugo15, benvenuto nella nostra Community,

puoi indicarmi che tipo di reset hai effettuato?

Ad ogni modo è possibile effettuare uno sblocco da remoto utilizzando il nostro portale Find My Mobile.

Sarà necessario accedere da PC con il tuo Samsung Account, ovvero quello configurato sul tuo Galaxy J4, selezionare il telefono e poi cliccare sul tasto di blocco/sblocco.

Una volta sbloccato lo schermo, potrai effettuare un backup dei tuoi dati con Smart Switch [precedentemente installato sul tuo PC] ed effettuare quindi il wipe del telefono, cioè il reset approfondito tramite combinazione di tasti.

Ciao,