Ciao Sirgand, benvenuto nella nostra Community 👋
Ciò che riscontri potrebbe essere legato ad un inconveniente sull'applicazione Galleria o al supporto fisico utilizzato per archiviare le tue fotografie. Mi riferisco ad una scheda di memoria: se hai inserito una microSD e hai scelto di archiviare le foto su di essa, danneggiamenti o problemi di lettura dei contenuti dalla scheda potrebbero manifestarsi con l'impossibilità di aprire i file.
Per prima cosa verifichiamo se il problema può essere causato da un inconveniente dell'app Galleria. In questi casi dovresti riuscire ad aprire le foto direttamente dall'Archivio:
- apri l'applicazione Archivio
- recati su Memoria interna (nel caso in cui archiviassi le foto su di essa) o Scheda SD se usi un supporto fisico
- DCIM
- Camera
All'interno di questa cartella troverai tutte le foto scattate con lo smartphone. Premendo su ciascun contenuto sarà possibile visualizzarne l'anteprima.
Se riesci a visualizzare regolarmente tutti i contenuti, è altamente probabile che il problema di visualizzazione sia appunto legato all'app: i contenuti in sè non risultano infatti corrotti 🙂
Esegui un ripristino dell'applicazione Galleria in modo da risolvere eventuali conflitti software in atto sull'applicazione seguendo questo percorso:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Galleria
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
Ti rassicuro sul fatto che questa operazione non comporterà la perdita di alcun contenuto personale.
Se i dati non sono leggibili nemmeno dall'archivio o qualora non risolvessi con il ripristino dell'app, nel caso in cui le foto fossero archiviate sulla microSD prova a verificare se sono leggibili inserendo la scheda in un altro dispositivo. Raccomandiamo l'uso di un computer, se ne hai la possibilità: se i dati sono visibili, è consigliabile trasferire i contenuti sul computer, poi effettuare una formattazione della memory card per sicurezza.
Ti ricordo che il formato richiesto per la formattazione della scheda di memoria è FAT32 o exFAT.
A questo punto tieni monitorato il comportamento dello smartphone perchè, se la scheda fosse danneggiata, potresti doverla sostituire. Eventualmente, consiglierei di archiviare le foto nella memoria interna e testare il funzionamento della scheda copiando solo alcuni contenuti su di essa.
Facci sapere come va.
Ciao!
