Ciao Luvi,
stai ancora riscontrando difficoltà nello sblocco del dispositivo?
Hai precedentemente impostato un codice di sblocco schermo o sblocco tramite viso o impronta digitale?
Hai precedentemente connesso il dispositivo al tuo Samsung Account?
Se così fosse, puoi eseguire lo sblocco tramite l'applicativo Find My Mobile, disponibile QUI.
In caso contrario, invece, è necessario procedere con il reset del dispositivo presso un centro di assistenza Samsung, con la conseguente eliminazione di tutti i dati presenti.
Tienici aggiornati! 
Ciao,