Ciao lara1986, benvenuta sulla Community Samsung,
per comprendere al meglio la situazione, ho necessità di chiederti alcuni dettagli.
Indichi che il dispositivo sembra spento e non accetta alcun comando: il display dunque risulta essere spento e non accende neppure premendo il tasto Power?
Ti faccio questa domanda in quanto, generalmente, il tipo di voce guida che hai descritto viene proposta quando si va ad attivare erroneamente l'Assistente Vocale.
L'Assistente Vocale è una funzione studiata per consentire l'utilizzo dello smartphone anche agli utenti con difficoltà alla vista.
Attivando questa funzione cambiano le gestures del dispositivo: con un solo tocco, l'assistente legge la voce che si sta andando a selezionare; con un doppio tocco è possibile selezionarla.
Posso dunque suggerirti di provare ad attivare lo schermo, prima di tutto, con una doppia e rapida pressione del tasto Power.
Se lo schermo si accenderà e ti troverai nella schermata di blocco, potrai procedere con un singolo tocco sulla scritta Trascinare due dita sullo schermo per sbloccarlo, in modo tale che questa venga cerchiata di blu.
Una volta selezionato, trascina verso l'alto utilizzando due dita.
Una volta sbloccato il dispositivo, sarà necessario disattivare l'assistente vocale nel seguente modo:
- Impostazioni;
- Accessibilità;
- Vista;
- Assistente vocale;
- Disattivare.
Ricorda che fino alla disattivazione di tale strumento dovrai utilizzare lo smartphone sempre con le seguenti gestures:
- Singolo tap per scegliere la voce desiderata, doppio tap per selezionarla;
- Utilizzare due dita per scorrere nelle pagine.
Potresti farci sapere? Siamo a disposizione!
Ciao
