Ciao giusdange,
mi spiace per il disagio che questa situazione può provocare. Vorrei proporti alcuni test preliminari per accertarci che il comportamento del flash possa essere risolto autonomamente.
Il primo test è quello di ripristinare le impostazioni della Camera:
- Camera
- Impostazioni
- Ripristina impostazioni
La seconda verifica, invece, è di pulire dati e cache dell'App:
Per eseguire questa operazione vai su:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria Archiviazione
- Cancella Dati/Pulizia Cache
Per concludere, dopo aver eseguito queste due operazioni e aver verificato se la situazione migliori, controlla anche il funzionamento in modalità provvisoria.
Per entrare in modalità provvisoria, segui questi passaggi:
- Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
- Fare una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
- Toccare il tasto verde Modalità Sicura
- Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)
Si tratta di una modalità di test, per cui non potrai accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità ti basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.
Se hai seguito la procedura correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra.
Facci sapere come si comporta in questa modalità: in caso di anomalie persistenti, infatti, potrebbe essere necessario rivolgersi a un nostro centro di assistenza per delle verifiche.
Diversamente, potrebbe essere sufficiente un'operazione di backup e ripristino dei dati.
Attendiamo novità, ciao!
Ciao giusdange,
sono lieta che sia riuscito a risolvere l'inconveniente semplicemente rimuovendo la cover dal dispositivo.
Ti invito a tenere sotto controllo il funzionamento della fotocamera e ti ricordo che siamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità 😊
Ciao!
