Errore con il sensore delle impronte digitali s8+

[arturbenzi]

 Volevo fare la scansione delle impronte, ma mi spunta questa notifica. Dopo aver riavviato il cellulare il messaggio continua a rimanere. Qualche soluzione?

[Anonymous User]

Arturbenzi il più cordiale benvenuto nella Community di Samsung. Ho una soluzione al riguardo. In genere gli errori di sistema si risolvono facendo un  salvataggio di tutti i dati personali è ripristino impostazioni dati di fabbrica. Se sono stato utile al tuo problema mi puoi lasciare un mi piace al commento. 

[arturbenzi]

Purtroppo non è cambiato niente, continua a darmi l'errore. Grazie comunque

[Anonymous User]

Ok in questo caso dobbiamo aspettare che rispondono gli esperti. Spero che il problema si riesca a risolvere al più presto possibile.

[arturbenzi]

Ah si si vedo 

[Ivan_S]

Ciao arturbenzi,

ti suggerisco di lanciare il test del sensore di impronte per capire se il suo funzionamento è regolare o meno.

Per farlo dovrai digitare nel tastierino telefonico il seguente codice:

*#0*#

selezionare SENSOR e poi, in basso, alla voce FingerPrint test, potrai lanciare i 2 test previsti che dovranno dare come risultato PASS.

Ci fai sapere ?

Ciao

[arturbenzi]

Questo è quello che ho ottenuto

[Ivan_S]

Ciao arturbenzi,

il test fallisce per cui è molto probabile un problema hardware al sensore di impronte.

Dovresti richiedere un controllo presso un centro Samsung autorizzato.

Di seguito trovi delle istruzioni su come trovare il centro più vicino:

• Come trovare un centro assistenza autorizzato 

Tienici aggiornati 

Ciao!

[arturbenzi]

Il bello è che è stato in riparazione per altri problemi fino alla scorsa settimana. Comunque fa niente, ormai me lo tengo così. Grazie comunque