Ciao,
è corretto che tu venga rimandato al Call Center SAM PAY in Romania visto che lui ha la possibilità di gestire delle problematiche dirette. Gli altri Call Center e anche qui in Community possiamo darti sommarie informazioni od effettuare alcun tipo di operazioni, ma per assistenza diretta hai bisogno di quello specifico Call Center, di usare l'Help Content e mandare domande dirette oppure il modulo Contattateci direttamente dell'app che faranno capo allo stesso reparto.
Anche io avevo telefonato al servizio clienti in Romania, e non era sempre stata positiva la mia esperienza, se vuoi fare una segnalazione puoi scrivere direttamente alla dirigenza di Samsung Italia cliccando qui.
Veniamo al tuo problema: tutto quello che riguarda la gestione delle carte, sulla loro abilitazione a Samsung Pay fa capo direttamente alla banca che emette le carte.
Per questo contatta Che Banca! per fare una verifica sulla tua carta e solo loro possono dirti se funzionerà con Samsung Pay o meno.
A presto.
Ho capito che sia corretta la procedura di rispedirmi ai call center in romania, ma non è corretto che samsung non mi dia la possibilità di potermi confrontare con un suo dipendente italiano circa la questione. Cambiano le sfumature linguistiche, l'esperienza del cliente e il servizio che fornisce in generale, ma tutto questo viene messo da parte per questioni economiche (basta vedere il confronto tra l'euro e la moneta romena per capirlo subito).
Riguardo alla mia questione: Che Banca! non sa che rispondermi se non rimandarmi a voi, voi mi rimandate a loro, io vi rimando a...alla prossima 
In verità puoi avvalerti della comma 4, articolo 24-bis Legge n.134/2012 per chiedere di essere ricontattato dal territorio italiano per le questioni di assistenza, comunque se vuoi reclamare per il servizio in Romania puoi scrivere a quel form che ti ho inviato.
È una questione certamente che riguarda la banca di riferimento il tuo problema in particolare, solo loro che hanno dato disposizioni su quali carte sono disponibili per Samsung Pay possono dirti come mai la tua non funziona. Non è un problema di Samsung questo, visto che il sistema che gestisce le carte è sul lato della Banca, quindi tocca a loro fare accertamenti.
Per dirti con Unicredit io personalmente sono riuscito ad avere verifiche per la mia carta ed avere informazioni sullo stato del servizio, tutto questo con un servizio clienti dedicato al telefono 
A presto.
