Dopo aggiornamento Oreo su S7 Edge smartphone inutilizzabiile neanche possibile fare backup con adb completo

[vmazzotta1]

Buonasera a tutti,

 dire uno schifo è dir poco, dopo la solidità strutturale nulla dei samsung che da 10 cm si lesionano o si spaccano se cadono; adesso la parte software è veramente schifosa.

Ho un S7 Edge con adb avevo unito molto tempo fa sd interna ed esterna.

Arriva l'update della rom Oreo da Samsung, installo, attivo area personale e diventa un casino:

pop-up di chiusura applicazione a gogo e lo smartphone lo puoi buttare nell'immondizia. Io ci butterei il responsabile sviluppo e il responsabile test e regression test della custom rom e dei driver interni samsung s7 edge.

Penso: ok faccio un backup con adb, (ho windows 10 scaricato platform-tools e adb), abilito il debug sullo smartphone e lancio il comando (l'sdk e i tool da linea di comando sono le ultime versioni):

adb backup -apk -obb -shared -all -f C:/Users/.../Download/S7-Edge-backup/20180628.ab

Abilito il backup e termina. Mi sembra molto strano i soli 10 minuti impiegati perchè mi aspettavo un bel pò di tempo.

Non riesco a capire se è Oreo della Samsung per S7 Edge perchè sembra come se si perdesse la connessione almeno ho immaginato questo ma il messaggio sull'S7 Edge che scrive backup eseguito fa ridere i polli neanche la gestione delle eccezioni TTL della connessione ci sono nel codice? Continuate a leggere...

Vedo il file ab di 1,7 GB mentre lo smartphone ha quasi 20 GB occupati e ho pensato al minimo possono essere 10GB non 1,7GB !!! PANICO perchè lo devo resettare nella speranza che il non porting nell'updgrade vada !

Vado ad usare un programma per trasformare il file ab in tar per vedere cosa c'è dentro, uso android backup extractor (programma utile per vedere cosa ha backuppato) sempre da linea di comando.

Risultato vergognoso solo 1,7GB quando ho almeno 10 GB occupati di dati sullo smartphone (perchè ho 256GB di sd originale Samsung da 80mb/s  e 16 GB di sd interna). Il comando lanciato fa il backup di sd esterna ed interna ed in pratica di tutto ciò che si può fare.

Penso una m***a sempre più profonda Samsung provo con smart switch ... una vergogna lo colleghi, lanci il backup e il risultato che neanche parte. Gestione dispositivi (windows 10) non ha dato nessun problema di driver. Se sposto un file da 4 GB me lo sposta da S7 Edge a PC.

Cosa saranno quello schifo di pop-up continui che vengono fuori per process.android.acore terminato o google.play terminato o le 100 app che vengono chiuse e se uso il navigatore non si riesce a premere un pulsante se non 3 volte di seguito per fare l'operazione. Nessun in Samsung è capace di dire a noi consumatori cosa sta succedendo e risalire alla causa ?

Ora mi chiedo tutto questo la Samsung lo fa perchè c'è una guerra interna tra i proprietari o per incapacità lassismo e menefreghismo?

Avete fatto un danno ai vostri clienti lo capite questo ? Capite che non tutti usano gli smartphone per c*********e tutto il tempo sui social?

Fossi in voi mi vergognerei abbasserei la testa e gratuitamente farei fare lo sbattimento ai clienti di andare in assistenza per fare il backup (sempre se non risulti essere un danno del custom firmware della Samsung).

Grazie a Dio che ho fatto la verifica del backup trasformandolo in tar altrimenti vi avrei citati in giudizio voi e le c*****e che fate. Siete inaffidabili per vendere 1 smartphone a 1000 euro e non essere capaci di dare continuità di supporto ai clienti e aggiornamenti che non siano vi spacco lo smartphone e poi vediamo se me ne compri un altro.

Veramente disgustato da incapacità lassismo e menefreghismo ... cambierò brand siete terribili.

Nel frattempo chiedo alla UE di intervenire comminando una multa in % al fatturato europeo perchè non potete lavorare in questo modo...

[Sabrina_B]

Ciao vmazzotta1, benvenuto in Community,

mi dispiace per quanto ci comunichi e per quanto stai rilevando sul tuo Galaxy S7 Edge :womansad:

È mio dovere indicarti, tuttavia, che nessuna modifica al software è consentita e che l'unico strumento consentito è lo Smart Switch, per il backup e gli aggiornamenti.

Installare un aggiornamento su un software modificato può purtroppo creare delle problematiche e non possiamo garantirti il corretto funzionamento dello smartphone con queste premesse, nostro malgrado :womanfrustrated:

Se il software è stato manomesso, inoltre, è normale che Smart Switch non riesca a rilevare il telefono collegato.

Sulla base di quanto riscontri, ritengo che sarà necessario l'intervento di un nostro centro assistenza, che potrà stilare un preventivo di spesa.

Se ti occorre conoscere il centro più vicino, comunicami pure il tuo cap.

Ciao,

[vmazzotta1]

Scusi Sabrina se non sa di cosa parlo faccia la cortesia di informarsi dai suoi tecnici.

Lo smartphone non ha subito nessun tipo di modifica. Adb (Android Debug Bridge supportato da Android 6 versione API 23) è un software che si installa sul PC effettua una connessione allo smartphone e fa il backup il debug delle app. Non si modifica nulla.

Si informi che adb esiste dentro Android da Meshmallow.

Siate professionali perché altrimenti sembra che siate solo a intuire di cosa parliamo e dei problemi che abbiamo.

La funzionalità di unire sd esterna ed interna nell''S7  esiste dalla versione  di android 7 da UI (user interface) ed io la ho usata proprio da li giusto per fare i pignoli con la garanzia.

Iniziate a pensare che i consumatori non sono dei delinquenti che vogliono scaricare i costi sulla vs azienda ma coloro che vi fanno fare i profitti e pagano lo stipendio dei dipendenti...

[Riccardo_F]

Ciao vmazzotta1,

quello citato è un software che interviene da riga di comando sulle funzionalità di Android.

La gestione della microSD come memoria interna, infatti, è prevista da Android ma non è prevista nei dispositivi Samsung.

Possediamo gli strumenti per garantire le funzionalità del sotfware così come viene rilasciato e, viceversa, non possiamo garantire il corretto funzionamento di un software in cui c'è stata anche solo una forzatura, come nel caso specifico.

Ti confermo dunque quanto già indicato da Sabrina.

A presto!

[vmazzotta1]

Scusate giusto per comprendere voi per forzatura intendete abilitare la gestione prevista dall OS android di adb che su Samsung s7 edge funziona un olio ma non è prevista dagli update o installazione di firmware originale per gestirla?
È come se un venditore di pc non permettesse di far partizionare i dischi come meglio preferisce il proprietario del device quando acquista un disco aggiuntivo? E debba avere paura di fare un aggiornamento Il root è una cosa ossia la modifica del firware boot etc etc.
L'abilitazione di funzionalità esistenti e funzionanti è altra cosa.
Sapete che questo va contro la normativa europea sulla vendita dei device?
Per essere sinceri chiederò direttamente allo sportello consumatori europeo. So per certo che il device venduto al cliente deve permettergli di sfruttare appieno le potenzialità dello stesso a meno di limiti hardware.
Questa politica di gestione a mio personale avviso va contro la normativa europea e saranno loro a verificare a questo punto se il comportamento tenuto dalla Samsung sia coerente o meno con la norma.
Prossima volta cercherò tutte le funzionalità che gli ultimi modelli Samsung di punta non supportano e non rilasciano non subito a causa del time to market ma non rilasciano proprio.
Grazie x avermi dato il vs punto di vista.
Buona giornata

[Sabrina_M1]

Ciao vmazzotta1,

mi sempra doveroso sottolineare, non avendo finora chiarito questo punto, che la gestione della microSD come memoria interna, impedirebbe poi l'utilizzo della stessa in altri dispositivi.

La scelta di Samsung di non implementare questa funzione di Android sui propri dispositivi, è dovuta a questo.

Comprendo il tuo punto di vista e confermo che hai la libertà di intervenire sul tuo dispositivo come ritieni più opportuno, e la nostra intenzione non è vincolarti.

Questa operazione è perfettamente legale ma, semplicemente, Samsung può garantire esclusivamente il software installato sul dispositivo che hai acquistato, mentre non può garantire il corretto funzionamento del software modificato, con funzionalità sbloccate non previste all'origine.

Ciao,

[vmazzotta1]

Buon pomeriggio,

 mi costringe a risponderLe nonostante credo abbia compreso che non ha di fronte uno sprovveduto almeno lo spero.

La funzionalità in questione è un opzione attivabile dall'utente su altri device, non venga a dirmi, che Samsung non attiva l'unione di sd interna ed esterna con adb perchè volete lasciare le sd libere da crittografia, stiamo parlano di partizionamento e gestione delle partizioni di memoria di massa esterne non certo della crittografia che può o meno essere attivata.

I device di altri competitor lasciano la scelta al proprietario, ossia permettono o meno di unire la memoria esterna con quella esterna e di non o di crittografare tutta o in parte le memorie di massa a scelta dal proprietario del device.

Sapete benissimo che queste opzioni sono tutte abilitabili e non comportano costi ne da parte della samsung stessa per la customizzazione della ROM android per Samsung, anzi disabilitare delle funzionalità rispetto al sistema operativo Android originale ha si dei costi di sviluppo o configurazione.

Credo che la cosa più saggia sarebbe considerare un aggiornamento di un device con un android standard che preveda l'abilitazione di tutte le fuzionalità e servizi dell'OS, e poi l'applicazione delle patch della Samsung questo garantirebbe che l'unico costo aggiuntivo che dovrebbe avere la Samsung sarebbe di gestire le funzionalità originali del sistema operativo senza alterarle o disabilitarle perlomeno se sono abilitate dovrebbero essere mantenute tali. Questa è un opzione del proprietario non certo della Samsung.

Ma vi pare che se partiziono diversamente i dischi del mio pc o portatile e installo la nuova versione del OS linux questo non funzioni ? A me pare non solo assurdo ma medioevale...

L'OS prevede la funzionalità, il device permette di utilizzarla e Samsung non può per sua decisione  disabilitare funzionalità del sistema operativo perchè poi?

E la domanda mi fa sorgere un dubbio...

Non è che avete disabilitato l'unione tra sd esterna ed interna per accellerare l'obsolescenza programmata?

Ossia visto che le app continuano a chiedere maggiore spazio allora è necessario cambiare device per avere maggiore spazio? 

Pianificare l'obsolescenza programmata è una pratica maledetta ai giorni nostri e spero che non ne facciate uso sarebbe deleterio per il vs brand.

Sono irritato e profondamente deluso della mancanza di visione dell'azienda Samsung, non certo con il medioevo che si introduce l'innovazione. Se un OS ha delle funzionalità bisogna garantirle nella customizzazione dello stesso a meno di limiti hardware. L'abilitazione delle stesse dovrebbero essere responsabilità del proprietario.

Lo so che tutto ciò non arriverà nei piani alti perchè il vs potere è molto limitato se non pressoche nulla sulla comunicazione di quanto i consumatori chiedano. Ma tenersi i propri clienti significa ascoltarli e dargli la libertà di utilizzare a pieno le funzionalità e potenzialità del device acquistato altrimenti siamo in una gabbia e bisogna scegliere chi è il nostro controllore su ciò che possiamo e non possiamo fare.

Buona serata

[Sabrina_M1]

Ciao vmazzotta1,

ti ringrazio per il tuo feedback, che avrò certamente modo di far presente al reparto sviluppo.

Al momento, tuttavia, tale funzione non è prevista da Samsung e attivare funzioni non presenti equivale a modificare il software, che essendo dunque differente da quello disponibile all'acquisto, non può essere garantito.

Ciao,