Cristalli liquidi rotti M31

[Gabriele811]

Salve a tutti. Oggi improvvisamente sul display del  mio M31 senza aver subito nessun urto o caduta (e non è mai successo da meno di un anno in quanto fino a Luglio 2022 in garanzia) ,si è presentata una macchia nera che nel giro di pochi minuti si è allargata,ha iniziato a flashare lo schermo per poi diventare nero con alcune righe colorate.

Ho prenotato dal sito Samsung (peraltro da dove avevo acquistato lo smartphone) l'assistenza presso un centro autorizzato.

La domanda è questa: non essendo stato causato il guasto da me,ma si è presentato all'improvviso,la riparazione è in garanzia o meno??? 

Grazie in Anticipo per chi mi risponderà.

A presto

[Nicola_P · Accepted solution]

Ciao Gabriele811, benvenuto nella Community Samsung!🤝

Mi spiace per l'accaduto. In questi casi soltanto un tecnico di laboratorio potrà accertare le reali cause dell'inconveniente, per poi agire nel rispetto dei termini di garanzia convenzionali consultabili online qui:

https://www.samsung.com/it/support/warranty/

Nel frattempo hai già ricevuto riscontro dal centro assistenza autorizzato scelto per la perizia dal vivo? In caso affermativo sono a tua disposizione per verificare la gestione in corso, tramite la messaggistica privata messa a disposizione dalla piattaforma:

• Accedere al seguente link utilizzando un browser internet qualsiasi

https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/cristalli-liquidi-rotti-m31/m-p/3685777

• Autenticarsi utilizzando le credenziali personali Samsung Account
• Selezionare la propria foto profilo, posta nell'angolo in alto a destra della pagina web
• Nel menu a comparsa che noterai, sarà sufficiente selezionare Messaggi
• Scrivimi il codice IMEI dello smartphone

Buona serata,

[Gabriele811]

Ciao Nicola,ieri sono andato presso Centro Assistenza Microkey di Lecce i quali dopo aver visionato il tutto,hanno accertato la riparazione in garanzia,tempistica 3 giorni . Ti ringrazio per la tua gentilezza

[Nicola_P]

Ciao Gabriele811, figurati! 😊

Nel frattempo ho risposto al tuo messaggio privato.

Buona serata,