Codice PIN é cambiato da solo!

[pascjuve]

Oggi il mio s8 ha deciso che il codice PIN che ho sempre messo non va più bene, dandomelo errato ogni volta che lo inserisco. Quindi ora posso sbloccarlo solo con le impronte digitali. Ma non posso nemmeno cambiare le impostazioni di sblocco perché c'è bisogno del PIN (che continua a darmi errato)

Come sia possibile una cosa simile? Come faccio a risolvere?

[Ludovica4]

Ciao Andy, grazie. Ci riproverò domani, sperando nella stessa magia, ma non sono troppo ottimista.

[Sabrina_B]

Ciao Ludovica4, benvenuta in Community,

hai già provato un riavvio forzato? Per eseguirlo dovrai premere contemporaneamente il tasto power ed il tasto volume- per almeno 15 secondi.

Qualora ciò non dovesse essere sufficiente, dopo aver fatto anche una nuova verifica con FindMyMobile, se necessario, contatta pure il supporto tecnico al numero verde 800.578.277.

Laddove necessario l'operatore potrà predisporre un ritiro a domicilio del prodotto.

Ciao,