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Chi ha annullato il mio preorder per il note 7?

(Argomento creato il giorno: 20-09-2016 06:56 PM)
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LennyNote71
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Salve a tutti questa è la mia storia.

Ho fatto il preorder direttamente dal sito Samsung con metodo di pagamento Findomestic il 22/08, è andato tutto bene il note 7 era arrivato anche alla filiale del corriere della mia città e il giorno seguente mi avrebbero consegnato il mio note7.Come tutti sappiamo,è successo che è venuto fuori il problema delle batterie per cui Samsung ha ritirato tutti i cellulari compreso il mio,prima che io potessi prenderlo tra le mani dirattamente dal corriere è ritornato al mittente. Fin qui tutto ok. In tutto questo Samsung non si è fatta mai viva per cui mi sono fatto sentire  immediatamente io! Ho  chiamato ogni giorno dicendomi che avrei dovuto solo decidere se attendere che risolvessero il problema della batteria(e aspettare chissà quanto) o annullare l'ordine. Io in tutte le chiamate ho ribadito che avrei aspettato il mio note 7, ho chiamato ogni giorno proprio per evitare dei disguidi. Ogni operatore Samsung che mi rispondeva diceva cose diverse e questo mi faceva un po'  preoccupare. Oggi ultima chiamata a Samsung mi hanno detto che il mio ordine è stato annullato!Chia lo ha annullato??? Non sapeva rispondermi...Ho insitito perchè mi rsolvessero il problema e ho chiesto anche di ascoltare le registrazione delle mie precedenti chiamate, ma dicono che ormai non possono fare nulla.

Cara Samsung, come piccolo cliente sono rimasto molto deluso, pensavo che foste una azienda seria e onesta ma con quello che mi è accaduto devo ritirare ogni apprezzamento positivo che mi sono fatto in questi anni,e di certo non avrete una buona pubblicità da parte mia!

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Sferry1
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Per la verità il comunicato stampa dice altro e mi sembra chiaro. Recita infatti "A tutti i consumatori, che hanno effettuato il pre-ordine, Samsung Electronics Italia garantisce il rimborso totale e immediato dell’importo versato. Sempre a questi consumatori, verranno inoltre spediti subito dopo la restituzione del Galaxy Note 7, i premi promessi in fase di pre-ordine".

Tutto ciò significa che i premi verranno dati a tutti coloro che avevano fatto il pre-ordine ancorchè annullati per un loro problema.

Infatti, chi ha fatto il pre-ordine, come il sottoscritto, si è registrato su samsung people ed ha ricevuto la conferma della prenotazione.

Tale prenotazione doveva essere confermata entro il 31.10.2016 mentre ora è stata bloccata per disposizione di Samsung.

Poi negli ultimi giorni ero stato contattato per ritirare il telefono in una catena commerciale, naturalmente dopo il comunciato stampa ufficiale di Samsung è inutile che lo vada a ritirare per poi riconsegnarlo ma ciò non significa che i regali mi vengano negati.

Io mi auguro invece che facciano una vera proposta, il famoso "programma dedicato" per come hanno detto nel comunicato, ai clienti samsung che comunque hanno avuto pazienza.

I 2 mila che avevano comunque ricofermato la prenotazione andrebbero premiati con altri accessori come il Gear Icon X ad esempio o prodotti similari.

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-Vincent-
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subito dopo la restituzione del Galaxy Note 7, i premi promessi in fase di pre-ordine.... ad altri solo il rimborso secondo me, stessa priorità data per l'invio del secondo telefono, se avevi avuto il primo era diverso, infatti chi l'ha sostituito ha avuto il primo appunto, il secondo e pure i premi nel 99% dei casi, chi si è visto bloccato il primo telefono niente,pochi hanno avuto il note sicuro... anzi direi forse quasi nessuno probabilmente solo chi l'ha sostituito ha ricevuto quello sicuro
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Dado19811
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Ho chiamato il numero verde come suggerito dal comunicato ufficiale. L'operatrice mi ha solo chiesto se avessi fatto acquisto su samsung shop o altrove, rispondendo con "pre-ordine su samsung shop" mi ha chiesto il numero telefonico per essere ricontattato da samsung. Se non dovesse essere così, appoggio lamerino per qualsiasi altra soluzione per i miei diritti da consumatore.
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-Vincent-
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chiaro che qui tutti abbiamo fatto l'ordine su Samsung Shop! è Samsung che ci ha cancellato l'ordine il 5 o 6 settembre! è pure arrivata la conferma della promozione accettata a me ovviamente nel giro di 5 minuti hanno accettato tutto perché comprato sul sito e poi ho 4 note registrati pure l'imei era pure uscito in automatico, fatto subito tutto
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Alessiosecci811
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Ragazzi mi ha appena contattato Carlo barlocco assicurandomi che anche a chi è stato annullato il preordine verranno spediti i premi! Speriamo bene !
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-Vincent-
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addirittura lui in persona, anche a me hanno detto così quando ho telefonato per sapere del buono da 50 euro ancora non arrivato, vorrei intanto comprare la batteria per il note 4
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Alessiosecci811
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Guarda a me per il buono mi hanno contattato lunedì e subito inviato naturalmente dopo tante sollecitazioni
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-Vincent-
Pathfinder
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e lo so purtroppo dipende sempre da che operatore trovi io becco sempre svogliati incompetenti
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