Ciao eliflow, benvenuta in Community!
Mi spiace per i disagi riscontrati con il tuo Galaxy.
La distorsione è udibile durante l'ascolto di qualsiasi contenuto audio, quindi sia avviando dei brani presenti in locale che durante l'ascolto di contenuti streaming?
Se si, ti chiedo di svolgere una test di diagnostica che ci consente di verificare il funzionamento dell'altoparlante a livello hardware. Ecco come fare:
- apri l'app Telefono e recati nel tastierino numerico
- digita *#0*#
- premi sulla voce Speaker; premendo più volte potrai testare il funzionamento dell'altoparlante inferiore e superiore segnalati dalle freccette poste accanto alla dicitura
- verrà emesso un suono continuo al volume massimo
- per uscire dalla schermata premi più volte il tasto indietro
Ci puoi indicare l'esito del test?
Attendo un tuo riscontro! Ciao,
Ciao Members_Hvw6G17 e tollo1977, vi do il benvenuto in Community!
Se già il test ha confermato la persistenza dell'anomalia vi raccomando di fare riferimento ad un nostro laboratorio autorizzato per una verifica fisica sul prodotto.
Qui potete consultare la copertura dei centri nella vostra zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Restiamo a disposizione. Buona giornata 🙂
Ciao Members_USXEtOX, ti do il benvenuto in Community!
Se le diagnostiche integrate hanno dato buon esito, ed inoltre segnali che l'inconveniente si presenta solo con alcuni contatti anzichè con tutti, è lecito presupporre che l'anomalia si presenti piuttosto all'altro capo della linea.
Hai provato a suggerire a questi tuoi contatti altrettante verifiche. Se si tratta di Galaxy, puoi consigliare quanto già riferito oppure metterli in comunicazione con noi.
Restiamo a disposizione. Buona giornata 🙂
