Ciao a tutti, mi chiamo Daniele sono un cliente Exclusive, da molti anni acquisto prodotti Samsung, fortunatamente non avevo mai avuto il piacere di beneficiare del supporto tecnico, almeno fino ad oggi. Il mio problema riguarda un dispositivo top gamma come viene chiamato anche per il costo, Samsung S4 acquistato il 20-05-2013, Ho portato in assistenza al centro Gold il giorno 11 Novembre 2013 per un problema al display. Dopo tre giorni hanno provveduto a spedirlo a un altro centro assistenza perché loro erano impossibilitati alla riparazione. Ad oggi dopo aver contattato i centri di assistenza molte volte e il club exclusive telefonicamente, via twitter, ed aver persino scritto un email al supporto in Korea. non ho ricevuto nessun feedback sullo stato dell’assistenza prestata, le risposte ricevute sono state sempre le stesse, il dispositivo è in riparazione deve aspettare. Questa gestione mi sta creando notevoli disagi. 12/11/2013 Apertura richiesta di intervento 14/11/2013 Spedizione verso Centro di Assistenza tecnica 19/11/2013 Ricezione da parte del Centro di Assistenza tecnica 19/11/2013 Il prodotto è in riparazione Oltre a ritenere l’assistenza Samsung pessima ed inefficace, e che mi vede costretto a sconsigliare a tutti i miei conoscenti, sto prendendo in seria considerazione non solo la possibilità di agire per vie legali, ma anche quella di coinvolgere alcune associazioni di consumatori. Che ne pensate ?
