Ciao Members_NmVkMDt, ti do il benvenuto in Community.
Quanto descrivi non è certamente un comportamento normale del telefono, e capisco le difficoltà che ti sta dando.
Vediamo quindi di analizzare nel dettaglio la situazione, così da riportare sui binari giusti il funzionamento complessivo.
Anzitutto, hai verificato se siano disponibili aggiornamenti di sistema? Controlla da:
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
In alternativa, puoi anche collegare via cavo il dispositivo ad un PC ed usare il nostro applicativo dedicato Smart Switch. Dai uno sguardo a questa pratica guida: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/how-to-update-latest-software-for-your-galaxy-mobi...
Secondariamente, vorrei che eseguissi una sessione d'uso sotto Modalità Provvisoria, al fine di comprendere se l'anomalia persiste a livello dei processi nativi. Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: da Android 10 in poi viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Ti chiedo inoltre di indicarmi quali inconvenienti stai incontrando circa le operazioni via Bluetooth, e con quali dispositivi esattamente.
Tienimi informato, resto a disposizione.
Buona giornata!
Ciao Members_NmVkMDt,
una precisazione per quanto riguarda il nickname: eseguendo l'accesso dall'App Samsung Members ma senza scegliere un nome per la Community, il sistema assegna in automatico un Members_random.
Pertanto, non è il telefono ad agire in modo autonomo in questo caso.
Per quanto riguarda il Bluetooth, è possibile che sia in corso un conflitto software. Vediamo dunque di eseguire una pulizia software del relativo modulo, in questo modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linette con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- Bluetooth
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
NB: questa procedura disassocierà i dispositivi Bluetooth attualmente configurati sul telefono.
Considera comunque che non garantiamo la piena ed efficiente compatibilità con accessori terzi, cui rimandiamo al produttore per verifiche di associazione ed eventuali App di controllo, come lo è la Wearable per il nostro ecosistema.
Buona giornata.
Ciao Members_NmVkMDt, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Mi spiace tanto per le difficoltà che stai incontrando, e capisco il disagio.
In alcuni casi è possibile che un aggiornamento non si consolidi subito, ma necessiti di qualche tempo o di procedure aggiuntive per stabilizzarlo.
Ti raccomando in quest'ottica il wipe cache partition, per ripulire il sistema da file temporanei pregressi e non più in uso, alleggerendolo e sciogliendo eventuali conflitti software.
Si tratta di una funzione nativa, integrata, e non causa la perdita di alcun dato personale.
Procedi in questo modo:
- Spegni il telefono
- Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Attendi quindi il riavvio completo del telefono, possono volerci alcuni minuti.
Mi fai sapere come va? Resto a disposizione.
Buona giornata.
