Ciao Sabina8, bentornata in Community!
Il sistema restituisce un errore particolare quando provi ad avviare la trasmissione dal telefono alla Chromecast, oppure non ti appare il comando per la condivisione?
Utilizzando l'applicazione di Tim Vision o facendo l'accesso da mobile il risultato è il medesimo?
La condivisione di altri contenuti avviene correttamente? Come effettui la procedura, utilizzi l'app Google Home?
Confermo quanto detto da Ellenico in relazione alla rete WIFI utilizzata: è fondamentale accertarsi che entrambi i prodotti siano connessi sulla stessa frequenza.
Facci sapere.
Ciao!
Ciao Sabina8,
considerando che riesci a condividere altri contenuti, sicuramente possiamo escludere un problema legato alla funzionalità di mirroring da parte dello smartphone o della TV/Chromecast.
È possibile che il problema risieda effettivamente nell'app e nel modo in cui lavora sullo smartphone. Quando hai svuotato la cache dell'applicazione, hai eseguito anche una procedura di cancellazione dei dati?
- Impostazioni
- Applicazioni
- Tim Vision
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
La procedura avrà effetto solo su questa applicazione; il processo sarà ripristinato ai valori iniziali, quindi dovrai rifare l'accesso con le tue credenziali. Alla prima configurazione dopo la procedura, accertati di fornire tutte le autorizzazioni richieste.
Talvolta capita, inoltre, che si verifichino problemi simili a causa di anomalie nella comunicazione con la rete. Riusciresti a fare una prova collegando smartphone e TV ad un'altra rete? Consigliamo di effettuare un hotspot da un altro dispositivo, seguendo questa guida:
Tienici informati!
Ciao!
