A51

[woolfman1]

Salve  da  quando  ho  fatto  il nuovo aggiornamento  del A51  si accende   e spegne  da solo    come  potrei risolvere  questo   problema   devo  portarlo  in assistenza?  Nn mi fa  fare  nulla  devo aspettare   ke  si scarica  la  batteria 🔋  

[Hashirama77]

Solitamente quando un aggiornamento android causa problemi di riavvii, un ripristino ai dati di fabbrica può risolvere il problema. Se si accende correttamente prova a fare un backup con smart switch prima di resettarlo.

[Riccardo_F]

Ciao woolfman1,

benvenuto in Community!

Mi spiace per i riavvi che stai riscontrando sul tuo Galaxy A51. Per poterti fornire delle indicazioni più precise, avrei prima di tutto bisogno di capire se i riavvii siano continui, oppure se tu riesca almeno ad avviare lo smartphone, e solo successivamente lo stesso si riavvii da solo.

Se lo smartphone dovesse riavviarsi in continuazione, infatti, sarebbe meglio rivolgersi direttamente a un nostro centro di assistenza autorizzato.

Davanti all'impossibilità di avviare il sistema correttamente, infatti, non sono effettuabili altre operazioni se non quelle che percorribili presso un centro di assistenza.

Qui trovi tutti i nostri centri di assistenza autorizzati:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Ciao!

[Eugenio80grande_orso]

Salve la stessa cosa che mi fa anche il mio A51 si spegne in continuazione da solo!

[Michele_P]

Ciao Eugenio80grande_orso, benvenuto nella nostra Community!

Prima di recarti eventualmente in assistenza, vorrei raccomandarti di eseguire un avvio in Modalità Provvisoria per verificare se l'anomalia persiste a livello dei processi nativi.

Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

NB: da Android 10 in poi viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.

In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna. 

Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio. 

Se anche in questo ambiente riscontri la stessa anomalia, ti confermo la necessità di una verifica di laboratorio.

Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

Oppure, se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:

- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio

Buona giornata 🙂