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A32 ogni giorno si blocca

(Argomento creato il giorno: 11-01-2022 06:58 PM)
1336 Visualizzazioni
jandre
Student
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Buongiorno, ho acquistato da poco il telefono A32 5g come operatore telefonico ho fastweb.
Ogni giorno ad orari diversi il telefono smette di funzionare, è come se si attivasse la modalità aereo, se non mi accorgo il telefono risulta spento si sistema solo dopo un riavvio. Qualcuno può aiutarmi a risolvere?
Grazie
5 Risposte
doexa
Journeyman
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Non saprei
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Michel79
Voyager
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Buonasera jandre, da quanto tempo lo sta facendo? Prima non lo faceva? Le cause possono essere varie....dopo installazione di alcune app che possono dare problemi di bug, da aggiornamenti del software, da un virus o dal telefono stesso (difetto).
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jandre
Student
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Ha iniziato praticamente da subito, sto tenendo monitorata l'app messaggi di samsung, ho fatto caso che se non viene usata (basta la sola ricezione di un sms) il telefono funziona regolarmente..leggevo che alcuni samsung non supportano tutti gli operatori è possibile?
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IronJack
First Poster
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Mi inserisco nella discussione perché anche io ho un problema simile, samsung a32 5g. Seguo.
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Cornelia_L
Expert
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Ciao IronJack, benvenuto nella nostra Community! :handshake:

Ti chiedo scusa se riesco a risponderti soltanto adesso, cerchiamo di fare il massimo per dare una risposta a tutti nel minor tempo possibile!

La situazione descritta da jandre in apertura della discussione è piuttosto insolita.

Esattamente cosa riscontri sul tuo Galaxy A32 5G? Se noti che spesso il telefono perde la rete, risultando offline, le cause potrebbero essere molteplici.

Per prima cosa vorrei chiederti se il telefono risulta offline, mostrandoti quindi il simbolo di divieto sulla barra superiore o l'assenza totale di tacchette e simboli di rete, oppure se risulti irraggiungibile pur vedendo le icone nella barra di stato.

Il problema riguarda solo la rete mobile, solo la rete dati o entrambe?

Sarebbe utile verificare le prestazioni del segnale di rete, magari testando il funzionamento in diversi luoghi o contattando il proprio gestore telefonico, ma anche testando un'altra SIM di operatore differente. Hai modo di svolgere queste verifiche?

In caso di problemi di rete, la prima cosa da fare può sembrare banale ma spesso aiuta: rimuovere e reinserire la SIM può essere utile per forzare l'aggancio al segnale e risolvere eventuali problemi dovuti alla posizione della stessa nello slot.

Facci sapere, siamo a tua disposizione!

Ciao!

Cornelia
Samsung Community Expert
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