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(Argomento creato il giorno: 19-07-2022 11:40 PM)
117 Visualizzazioni
simonsergio
First Poster
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Ciao quando navigo ma anche quando uso wa si apre in automatico una pagina web, sembra sempre lo stesso sito web. Come posso risolvere questo problema?
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1 Rispondere
Veronica_F
Expert
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Ciao simonsergio, benvenuto sulla Community Samsung!

Posso confermarti che spesso questi comportamenti derivano dall'azione di alcune app di terze parti: alcune app, infatti, introducono messaggi pubblicitari particolarmente invasivi, con popup sullo schermo o con l'apertura di pagine web.

Puoi accertarti di tale possibilità eseguendo un test del tuo Galaxy in modalità sicura: in questa modalità, infatti, vengono escluse le app di terze parti dal funzionamento e possiamo quindi testare il prodotto senza la loro interferenza.

Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Una volta avviato in modalità sicura, ricorda di disattivare la Modalità Aereo: questa infatti si attiva automaticamente in tale modalità. Una volta fatto ciò, prova a navigare sul web e verifica se, anche in questo caso, si apre in automatico il sito web che hai indicato.

Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.

Se in modalità sicura non riscontri il comportamento descritto, è evidente che sia presente in memoria un'app o un dato che sta incidendo negativamente sul funzionamento.

In questo caso, ti consiglio di cancellare le app di terze parti (ossia quelle scaricate dal Play Store) una ad una, fino a individuare quella che potrebbe causare l'apertura della pagina web.

Facci sapere se riesci a risolvere :smiling-face: Siamo sempre a disposizione per aiutarti.

Ciao!

Veronica
Samsung Community Expert

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