Togliere opzione msg rifiuto chiamate che toglie audio

[riapatty]

Quando ricevo chiamata suona telefono che è in borsa. Il suono si spegne quando si attiva la finestra dei messaggi per rifiuto chiamata dunque perdo telefonate perché non sento audio. Vorrei togliere opzione finestra messaggi di rifiuto chiamate che prima non c'era e che mi impedisce di rispondere perché la suoneria si spegne e il telefono in borsa non mi fa notare chiamata in arrivo. Supporto richiesto. 

[Flavio2022]

In che senso prima non c'era?
Comunque purtroppo non si può levare almeno sulle versioni più recenti di Android, oppure potrebbe provare ad usare un' altra app del telefono, tipo quella di Google, ma non è estremamente consigliato

[riapatty]

Nel senso che prima non mi dava questo problema. Nessun messaggio compariva dal basso che potesse essere schiacciato se in borsa sta il telefono. Inoltre mi impedisce di sentire audio. Opzione fastidiosa che andrebbe migliorata.

[Pizzi]

Prova a cancellare tutti i messaggi di risposta rapida, non è possibile disattivare l'impostazione. (Apri telefono, tre puntini, impostazioni, messaggi di rifiuto rapida)

[riapatty]

Ho cancellato i messaggi ma resta attiva la finestra quando arriva la chiamata che nuovamente resta senza suono appena si alza finestra dei messaggi di rifiuto chiamata.

[Michele_P]

Ciao riapatty,

l'apertura del pannello per i messaggi di risposta rapida deve essere comunque intenzionale, non vorrei dunque che sia piuttosto un caso di touch-screen attivato involontariamente con eventuali movimenti del telefono dentro la borsa.

Procedi come indicato in questa pratica guida illustrata sull'argomento:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-bloccare-tocchi-accidentali-sul-tuo-smartphon...

Facci sapere se risolvi. Buona giornata 🙂

[riapatty]

Avviene per caso, appunto, in modo accidentale nella borsa o sfiorando il corpo se scivola nel divano. Tuttavia l'opzione da lei indicata era già stata selezionata. Dunque il problema resta. L'unica possibilità è chiedere un aggiornamento a Samsung e chiedere di togliere la tendina del messaggio.

[Michele_P]

Ciao riapatty,

se la funzione Protezione da tocchi involontari è già attiva, questo fenomeno non deve verificarsi a priori.

Ti raccomando dunque di inviarci una segnalazione di errore come indicato in questa pratica guida illustrata:

https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-...

avendo cura di indicare la prova già svolta ed il suo esito.

Una volta ricevuti i dati di sistema, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli.

Buona giornata.

[riapatty]

Ok fatto. Inviato il problema errore come da te indicato.
Samsung spero possa aggiornare il problema e risolverlo