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Smart Switch, il backup che non si può ripristinare

(Argomento creato il giorno: 01-04-2021 01:28 AM)
1261 Visualizzazioni
ultradj83
Apprentice
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Buonasera a tutti.


Fino alla precedente versione Smart Switch consentiva di salvare impostazioni, dati e app (più o meno) su SD crittografando, per ovvie ragioni di sicurezza, il backup come una password, dalla quale il telefono genera la chiave di crittografia.
Un'ottima soluzione, sicura ed affidabile, per poter ripristinare tutto in caso di problemi, anche senza un computer a disposizione.

Ebbene, perché non mettere le mani su qualcosa che funziona?

Con l'ultima versione, il backup è comunque crittografato (file .enc UUenconded), ma non è possibile impostarne la password.
Ora, la domanda sorge spontanea...
Con che password viene crittografato questo backup?
Dove viene salvata questa password?
Se si verifica un problema che richiede un ripristino e il telefono funziona tutto bene, si apre Smart Switch e si esegue.
Ma se per qualche ragione il telefono non si avvia ed è necessario un ripristino alle impostazioni di fabbrica?
O se il telefono si rompe ed è necessario ripristinare il backup su un nuovo telefono?

Contattando il supporto tecnico via email, a parte qualche classica risposta tutt'altro che attinente, ho ottenuto due risposte, contraddittorie.
Secondo la prima, a mio parere folle, il backup non sarebbe ripristinabile dopo reset alle impostazioni di fabbrica o cambio telefono poiché le chiave non verrebbe salvata né nell'account Samsung né altrove, andando persa in caso di reset del telefono; un bel backup non ripristinabile in caso di problemi, utile come un salvagente in caso di terremoto.
Viceversa, per la seconda versione, il backup sarebbe sempre ripristinabile ma comunque non si sa dove venga salvata la chiave che, se le cose fossero davvero così, dovrebbe essere nella SD (insicura), nell'account Samsung, nell'account Google o altrove; vatti a fidare...
Che le nuova versione utilizzi le stesse chiavi hardware, univoche per ogni telefono, utilizzate per l'autenticazione SafetyNet?

Si accettano suggerimenti.


Grazie a tutti.

1 Soluzione


Soluzioni accettate
Soluzione
Nicola_P
Expert
Opzioni

Ciao ultradj83, bentornato nella Community Samsung. 🤝

Puoi indicare la versione software dell'applicazione Samsung Smart Switch installata nel tuo smartphone Galaxy? Puoi individuarla facilmente così:

  • Avviare l'applicazione Samsung Smart Switch
  • Tre punti in alto a destra
  • Impostazioni
  • Informazioni su Smart Switch
  • Indicare la versione dopo aver installato eventuali aggiornamenti proposti

In ogni caso, mentre svolgi il backup dei dati su una scheda SD, dovrebbe apparire la scritta che recita:

"È in corso la crittografia dei dati. Dovrete accedere al Samsung account per eseguire la decodifica e il ripristino con questo backup."

Tu hai notato difficoltà proprio durante il processo di ripristino del backup in un nuovo telefono Galaxy?

Raccontaci una situazione concreta, affinché sia più facile comprendere e chiarire adeguatamente i tuoi dubbi.

Buona serata,


Nicola_P
Samsung Community Expert

Rendi straordinario il tuo quotidiano con tanta potenza e una rete superveloce!  
Scopri QUI Galaxy S21 5G e S21+ 5G.

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2 Risposte
Soluzione
Nicola_P
Expert
Opzioni

Ciao ultradj83, bentornato nella Community Samsung. 🤝

Puoi indicare la versione software dell'applicazione Samsung Smart Switch installata nel tuo smartphone Galaxy? Puoi individuarla facilmente così:

  • Avviare l'applicazione Samsung Smart Switch
  • Tre punti in alto a destra
  • Impostazioni
  • Informazioni su Smart Switch
  • Indicare la versione dopo aver installato eventuali aggiornamenti proposti

In ogni caso, mentre svolgi il backup dei dati su una scheda SD, dovrebbe apparire la scritta che recita:

"È in corso la crittografia dei dati. Dovrete accedere al Samsung account per eseguire la decodifica e il ripristino con questo backup."

Tu hai notato difficoltà proprio durante il processo di ripristino del backup in un nuovo telefono Galaxy?

Raccontaci una situazione concreta, affinché sia più facile comprendere e chiarire adeguatamente i tuoi dubbi.

Buona serata,


Nicola_P
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ultradj83
Apprentice
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Ciao.

La versione è 3.7.17.4 .
Durante il backup appare il testo che hai riportato e con questo post mi stai confermando che il contenuto è crittografato e che la chiave viene salvata nell'account Samsung, esattamente ciò che ho più volte chiesto al supporto ricevendo risposte contraddittorie e non inerenti.
Grazie mille.
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