SENSORE DI PROSSIMITÀ S20+

[Luciano97]

salve buongiorno ho un problema con il sensore di prossimità dell's20 + quando metto il telefono all'orecchio in chiamata o quando ascolto una nota vocale whats app ritarda un po prima di spegnersi lo schermo mentre proveniente da s9 + questo non succedeva era fulmineo ad alcuni di voi è capito questo?

[marko04]

vi è piaciuto il display senza cornici? rassegnatevi, anche io lo stesso fastidiosissimo problema su note 20 ultra, prima ridevo di iphone e del notch ma se ancora ce l hanno e ci alloggiano il sensore di prossimità un motivo ci doveva pur essere. 

Speravo che gli aggiornamenti risolvessero il problema (al mio note 20ultra) dato che il mio s9 plus (che ancora posseggo) ha il sensore fuori dallo schermo e funziona benissimo, lo schermo si spegne e si riaccende fulmineo sia in chiamata che nelle note vocali.  In definitiva credo che la problematica sia irrisolvibile al momento dato che la scelta di integrare il sensore nello schermo è stata pessima.

[Michele_Mo]

Ciao marko04,

vorrei invitarti ad eseguire un test di auto-diagnostica in “Modalità Provvisoria” per verificare se l'anomalia persiste a livello dei processi nativi.

Per avviarla segui le indicazioni fornite QUI

In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna. 

Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio. 

Fammi sapere se riscontri qualche differenza anche minima

[marko04]

ti ringrazio michele ma è stato tutto già fatto e strafatto, 

[Michele_Mo]

Ciao marko04,

se non l'hai ancora fatto, ti suggerisco inoltre un ripristino ai dati di fabbrica, previa messa in sicurezza dei tuoi dati personali tramite backup.

Alternativamente, restiamo a disposizione anche presso un nostro centro assistenza autorizzato per una verifica più approfondita di laboratorio.

QUI puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona.

[Members_apBQ4Ud]

ciao a tutti ma qualcuno di voi sa dove si trova il sensore di prossimità s20 plus 5g fisicamente

[Veronica_F]

Ciao Members_apBQ4Ud, benvenuto sulla Community Samsung!

Il sensore di prossimità si trova accanto alla fotocamera anteriore, come puoi vedere dall'immagine esplicativa di seguito:

Ricorda che, se hai necessità di assistenza, siamo qui per aiutarti.

Ciao!