SENSORE DI PROSSIMITÀ S20+

[Luciano97]

salve buongiorno ho un problema con il sensore di prossimità dell's20 + quando metto il telefono all'orecchio in chiamata o quando ascolto una nota vocale whats app ritarda un po prima di spegnersi lo schermo mentre proveniente da s9 + questo non succedeva era fulmineo ad alcuni di voi è capito questo?

[Steve34]

Ciao, hai per caso una cover? Hai provato se senza quella ha lo stesso comportamento?

[Luciano97]

ciao si certo l'ho provato sempre senza cover poi ho messo la cover e si comporta sempre allo stesso modo ne ho due s20 e tutti e due si comportano così

[Steve34]

Ok, speravo dipendesse da quello.

Se hai lo screenprotector originale e no hai messo nessun vetro ecc.. aspetta un Expert.

I fattori fisici che possono interferire col sensore sono vetro e cover.

Un saluto

[Luciano97]

Si lo so nessun vetro ho solo la pellicola già trovata nel telefono grazie un saluto.

[Federica89p]

Anche io stesso problema con s 20. Nessuna cover o vetro. 😒

[Sabrina_B]

Ciao Federica89p,

ti ho risposto qui.

Ciao,

[19Manu66]

Stesso problema con s20 ultra. uffi

[MaxN]

Segnalo lo stesso problema su samsung s20 5g.

Ho sperimentato la differenza con il mio vecchio samsung s9 e appare lampante quando, lasciando lo smartphone in posizione orizzontale su un tavolo, si avvia una chiamata (senza vivavoce):

Con il samsung s9 e sufficiente avvicinare la mano al sensore di prossimità, da qualunque angolazione, per far spegnere immediatamente lo schermo. Allontanando la mano, lo schermo si riaccende con la stessa rapidità.

Con il samsung galaxy s20 5g, lo schermo NON si spegne, indipendentemente dall'angolazione o dalla percentuale di schermo che viene ricoperta dalla mano. Sembra essere necessario muovere il telefono (anche solo leggermente, mantenendolo con una mano o toccando il sensore di prossimità per esempio) mentre si copre il sensore di prossimita per far si che lo schermo si spenga. Comunque lo spegnimento dello schermo avviene in poco meno del 100% dei casi con questo accorgimento, e necessita mediamente di una maggior vicinanza al sensore di prossimità rispetto al modello s9.

Di conseguenza lo spegnimento dello schermo del samsung s20 5g appare ritardato e favorisce il tocco accidentale dello schermo non bloccato durante le chiamate (e l'ascolto di messaggi vocali su Whatsapp).

Ho effettuato lo stesso test ponendo il samsung s20 in modalità provvisoria (come suggerito da Sabrina_B

Expert), ma non ho riscontrato alcun miglioramento.

[Cornelia_L]

Ciao MaxN, benvenuto nella Community Samsung!

Come è stato correttamente indicato in precedenza da Steve34 i fattori fisici che potrebbero causare problemi con il sensore di prossimità sono cover e pellicole, o vetri temperati. Ovviamente la pellicola preinstallata non è da prendere in considerazione in questo senso, in quanto certificata.

Se non hai applicato ulteriori protezioni ti chiederei se puoi eseguire un test sul funzionamento del sensore di prossimità; se il tempo di reazione può differire in base al modello, ma rientrare comunque nello standard, nel tuo caso è davvero anomalo che il sensore sembri non funzionare regolarmente se il telefono è poggiato su un piano.

Per eseguire il test sul sensore procedi così:

• con il dispositivo poggiato su un piano, apri l'app Telefono e digita *#77692#
• premi sulla voce Proximity On
• passa la mano al di sopra del sensore, a varie altezze, e controlla se e quando il display diventa verde ed il telefono vibra. In questo modo potrai capire qual è la distanza entro cui il sensore rileva la presenza dell'ostacolo. Generalmente è sufficiente qualche centimetro.

Se dovessi notare che la mano non viene rilevata se non quando è estremamente vicina, oppure vi fosse un'eccessiva lentezza, significherebbe che il problema risiede nel sensore.

Ci fai sapere?

Ciao!