Samsung s20 5g surriscaldamento e schermo rotto

[Frans205g]

Ciao, ho acquistato un samsung s20 5g circa un anno fa, ha sempre avuto problemi di surriscaldamento ma mi avevano rassicurato che col tempo e i nuovi aggiornamenti si sarebbero risolti. Dopo un anno il telefono è sempre bollente anche al minimo utilizzo e la batteria dura pochissimo... Inoltre l'altro giorno in auto l'ho poggiato nel cruscotto facendogli fare un colpetto veramente da nulla e, con tanto di custodia, si è spaccato il vetro del display... Il mio vecchio huawei ne ha presi a migliaia di quei colpi ed è ancora intatto.. Può essere che l'estrema fragilità sia dovuta alle temperature elevate che raggiunge questo smartphone?? La garanzia può intervenire in questi casi? 

[emanuel8]

devi sostituire il display rotto probabile che la batteria si sia gonfiata devi sostituirla portalo in assistenza

[Michele_P]

Ciao Members_viJNwD5, ti do il benvenuto in Community!

Desidero informarti che i danni fisici non rientrano nelle condizioni di garanzia, ma che ad ogni buon conto disponiamo di un servizio dedicato a tal scopo, con riparazione ad un costo contingentato, Smart Repair:

https://www.samsung.com/it/services/smart-repair/

Sul portale è possibile avere un preventivo. Inoltre, in sede di laboratorio viene comunque eseguito un check-up a tutto tondo del prodotto e, inclusa nella riparazione, vi è anche il cambio batteria.

Restiamo a disposizione. Buona giornata 🙂

[Frans205g]

Ho provato a fare il preventivo, seleziono rottura del display e mi da il costo ma non fa nessun accenno alla sostituzione della batteria.. Dove viene specificato l'intervento comprende la sostituzione della batteria?

[Michele_P]

Ciao Frans205g,

sul portale al link indicato, a fondo pagina nella zona delle FAQ, è riportato quanto segue:

Buona giornata 🙂

[Frans205g]

Grazie per il riscontro. Ti posso chiedere se sai quali sono i tempi medi di riparazione?