S7 whatsapp e schermo oscurato

[orazio1982]

Buonasera come mai si oscura il display sia in chiamata quando effettuo una chiamata e ho il cellulare in mano sia quando ascolto i messaggi vocali Whatsapp sempre con il cellulare in mano io ho un samsung s7 chi mi puoi aiutare?

[emanuel70]

è il sensore

[orazio1982]

E come devo fare mi potresti aiutare

[acquario]

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[orazio1982]

Sono andato ma non mi da questa voce io ho un samsung s7

[Andrea_C1]

Ciao a tutti,

@orazio1982, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

L'anomalia si è verificata improvvisamente o a seguito dell'installazione di qualche app in particolare o aggiornamento software?

Per caso hai applicato una pellicola sul display del dispositivo? 

La funzionalità del sensore di prossimità può essere pesantemente influenzata dall’utilizzo di pellicole protettive non conformi (ovvero con spessore superiore a 0,2 mm) o cover non originali Samsung.

Ad ogni modo, come prima cosa, è opportuno verificare il corretto funzionamento del sensore di prossimità del dispositivo.

Puoi eseguire un test in questo modo:

• Apri l’app “Telefono”
• Sul tastierino numerico digita *#0*#
• Sensor
• Avvicina il palmo della tua mano a pochi millimetri dallo schermo (devi coprire l’intera area del display) e verifica se il dispositivo vibra e se lo schermo diventa verde

Qualora non vi fosse alcuna reazione, ti chiedo cortesemente di ripetere lo stesso test avendo cura di rimuovere preventivamente eventuali cover e pellicole.

Mi fai sapere? Grazie!

Buona serata! 😊

[orazio1982]

Ciao ho fatto il test diventa verde ma ho il solito problema

[orazio1982]

Ciao ovviamente sono andato ha sesnsor e fa tutto verde e vibra

[orazio1982]

Volevo anche dirti che quando vado ha sensor senza appoggiare il palmo della mano su tutto il display già diventa verde e vibra era giusto tener presente questo