S20 FE 5G problema GPS

[giammi]

Sono passato da poco ad S20 e faccio lo stesso percorso e posiziono lo smartphone nello stesso luogo del S10 che avevo in precedenza. 

Ma ora mi segnala in continuazione segnale GPS perso, non indica la velocità e su Google Maps arrivano le indicazioni in ritardo. È successo anche a voi? Come avete risolto? 

[Cornelia_L · Accepted solution]

Ciao giammi!

Le impostazioni GPS non sono cambiate rispetto al Galaxy S10, avendo in entrambi i casi sistema operativo Android 10.

Per ottenere la migliore precisione dal GPS, tuttavia, potrebbe essere necessario verificare di aver correttamente settato le autorizzazioni e le impostazioni di risparmio energetico come spiegato nella guida seguente:

• Migliorare posizione GPS

Oltre a questi accorgimenti, posso suggerirti di rimuovere dal telefono custodie o accessori metallici/magnetici che potrebbero interferire con il segnale.

Ti chiedo inoltre se hai avuto la possibilità di testare altre app di navigazione; in questo modo sapremo subito se il problema riguarda Google Maps o è generalizzato.

Nel caso in cui riscontrassi difficoltà con qualsiasi servizio, potresti verificare se il problema si presenta anche utilizzando il telefono in modalità sicura? Si tratta di una modalità di avvio di emergenza che inibisce temporaneamente i processi legati alle app di terze parti, escludendo quindi il rischio che siano queste a generare conflitti software.

Segui questa guida per sapere come attivarla, non comporterà nessuna anomalia e dovresti poter utilizzare regolarmente Google Maps:

• modalità sicura

Facci sapere!

Ciao,

[giammi]

ok, grazie mille!!

[ermy65]

Buonasera...già a rimuovere cover, custodie ed altro per far funzionare gps non è mica normale x un telefono da 1.200 eur.
Modalità sicura ? Io ora ho s20 e prima S8 stesse app. Mai un problema al gps. Mentre con S20 problemi gps a non finire. Ma io dico...perchè non testano il prodotto prima di commercializzarlo ? Pagato Eur 1.200 molto meglio prox volta una cinesata...

[Sabrina_B]

Ciao ermy65,

mi spiace per il disagio ma potresti risolvere facilmente con le prove suggerite.

La modalità sicura occorre per capire se vi siano anomalie legate ad applicazioni terze: nel caso in cui il test non palesi anomalie, dunque, sarà consigliabile procedere con un reset.

Ti riporto per comodità entrambe le guide:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

https://eu.community.samsung.com/t5/Altri-dispositivi/Come-eseguire-un-Hard-Reset-GUIDA-SMARTPHONE-T...

Fammi sapere,

[ermy65]

Provato anche modalità sicura, nulla da fare, il problema persiste.
Andato in centro Samsung, il fatto che spesso si blocchi il GPS con Android Auto ed a volte prenda, a volte no,
dicono non poterci fare nulla e di aspettare il prossimo aggiornamento Software. Nel frattempo, l'ho già messo in vendita. Avrei preferito una sostituzione del telefono.

[Sabrina_M]

Ciao ermy65,

le anomalie si presentano solo associando il tuo carkit oppure anche con applicazioni del telefono che utilizzano il GPS come Maps?

Laddove il tutto sia esteso, potresti tentare un reset a seguito di backup:

https://eu.community.samsung.com/t5/Altri-dispositivi/Come-eseguire-un-Hard-Reset-GUIDA-SMARTPHONE-T...

In caso contrario il tutto potrebbe dipendere da un'incompatibilità del carkit e potrebbe risolversi con un aggiornamento dello stesso.

Ad ogni modo, potrai sottoporre il tutto anche al nostro reparto sviluppo per comprendere se ci siano margini di manovra anche lato nostro: https://eu.community.samsung.com/t5/Altri-Smartphone/GUIDA-Samsung-Members-Come-segnalare-un-errore-...

Ciao,

[ermy65]

Ciao Sabrina, in effetti il difetto avviene solo quando sono sulla mia auto e collegato al Carkit ed anche, sempre sulla mia auto, quando senza Carkit uso normalmente Maps dallo smartphone.
Sembra quasi ci sia una sorta di schermatura...campo magnetico che neutralizzi il GPS del telefono. Così fosse, non capisco xchè xon iPhone ed anche Samsung S8 vanno invece bene...Il problema è solo su S20 5g ultre.

[Cornelia_L]

Ciao ermy65,

in questo caso probabilmente è effettivamente presente qualcosa che limita la ricezione del segnale GPS in auto, potrebbe anche trattarsi di un'interferenza con altri apparecchi radio.

Hai provato a rimuovere eventuali accessori magnetici/metallici e spegnere gli altri apparati? 

Vorrei inoltre chiederti a quale centro assistenza ti sei recato e se il telefono è stato effettivamente periziato, così da escludere la presenza di malfunzionamenti hardware. Puoi verificare se il centro è autorizzato cercando la mappa in questa pagina:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Ciao 🙂

[Francesco_1973]

Buongiorno, è successa anche a me la stessa cosa anche senza l'uso del car kit e con diverse applicazioni. Ho dovuto riavviare per ripristinare il tutto.