Ciao Members_mIWhYe9, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Vorrei anzitutto rassicurarti che quanto riferito dal rivenditore non è propriamente esatto.
Se la parte di ricambio è già disponibile presso il centro assistenza cui farai riferimento l'intervento avverà nel giro di un'ora, grazie al nostro esclusivo servizio di prenotazione.
Ti raccomando dunque di contattare magari in via preventiva un centro a te congeniale per verificare questa disponibilità. Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Oppure, se lo preferisci, richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
In relazione invece ai dati personali, il reset in conto intervento non è sempre strettamente necessario, ma raccomandiamo sempre di eseguirlo prima di procedere in laboratorio perchè non è conoscibile a priori la causa del malfunzionamento: potrebbe trattarsi dello schermo come di qualche altra componente più profonda, richiedendo quindi la rimozione di importanti parti che gestiscono la memoria.
Con schermo indisponibile è palese in ogni caso che l'operazione non sia disponibile. Avevi eseguito in precedenza un backup completo tramite il nostro applicativo per PC Smart Switch?
Un'altra possibilità è legata al nostro sito Find my Mobile, laddove il telefono -al netto dello schermo scuro- sia ancora operativo e con i controlli remoti attivi.
Una volta eseguito l'accesso al portale https://findmymobile.samsung.com/ con le credenziali del tuo Samsung Account, potrai selezionare la voce Backup.
Buona giornata.
