Ciao @AleGj,
sono spiacente per l'inconveniente che hai riscontrato.
Tale situazione si presenta durante l'utilizzo di qualsiasi applicazione?
Ad ogni modo, sarebbe utile verificare se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Se dovessi riscontrare l'anomalia anche in questa modalità, sarebbe meglio inviare una segnalazione d'errore.
Per farlo, è necessario seguire questi passaggi:
- Riprodurre l'errore
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Assistenza
- Selezionare la voce Segnala un errore
Il nostro reparto Sviluppo potrà così analizzare l'errore e fornirti un riscontro tempestivo.
Fammi sapere, grazie.
Ciao! 😊
