Ciao a tutti e bentornati nella Community Samsung! 🤝
volpe73, mi spiace per le difficoltà riscontrate.
Cosa intendi esattamente con <<le ho provate tutte ma niente da fare>>? Quali prove hai svolto nello specifico?
L'anomalia si presenta utilizzando anche dei cavi differenti?
Il dispositivo è mai entrato in contatto con dei liquidi?
Tuttavia, per prima cosa, considerando la tipologia di errore, come anticipato nel corso del thread, potrebbe essere opportuno effettuare una rapida pulizia del processo interessato.
Segui questi passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linee con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- USBsettings
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
In seguito riavvia il dispositivo.
Se non dovessi risolvere, prima di procedere con una perizia del prodotto presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato, al fine di poter correggere eventuali errori presenti nel sistema del tuo dispositivo, ti consiglio di eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Fammi sapere, grazie.
utente_vario, desidero assicurarti che tale situazione non è diffusa sui nostri dispositivi. Pertanto, al fine di poter trovare delle soluzioni è necessario svolgere delle analisi mirate.
In seguito a una verifica sullo storico del tuo profilo, ho notato che in passato hai segnalato la medesima criticità. Hai avuto modo di risolvere?
Rimango a completa disposizione.
A presto!
