Problemi sincronizzazione Samsung cloud con OneDrive

[DaddyKool]

Buongiorno,

ho acquistato ieri un S20+ 5G .

Ho scelto di utilizzare OneDrive invece che Samsung Cloud. 

La sincronizzazione delle foto dalla galleria di immagini del telefono ha smesso di funzionare poco dopo.

Ha sincronizzato qualche foto e da allora non funziona più. 

Galleria mi restituisce il messaggio di errore "impossibile sincronizzare i dati" e "impossibile ottenere informazioni su OneDrive".

Leggendo il forum ho provato a riportare il telefono alle impostazioni di fabbrica, svuotare la cache, terminare le applicazioni, ma non ho avuto successo.

Grazie per il supporto.

P.s.: sono al primo Samsung, provengo da Apple. Ha tanti difetti, ma funziona tutto al primo colpo. Non vorrei pentirmi dopo un giorno:(

[Veronica_F]

Ciao DaddyKool, benvenuto sulla Community Samsung!

Una mancata sincronizzazione può dipendere da varie cause, tra le quali una connessione internet lenta o con interruzioni, oppure momentanei disservizi lato cloud.

La mancata sincronizzazione si presenta a prescindere che tu sia collegato a una qualsiasi rete Wi-Fi o alla tua rete cellulare?

Hai avuto modo di verificare con il supporto Microsoft eventuali operazioni che puoi effettuare su One Drive per ripristinare la sincronizzazione?

Facci sapere, ciao!