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Problemi galleria

(Argomento creato il giorno: 21-07-2023 11:08 PM)
242 Visualizzazioni
riccardo0
First Poster
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Due problemi legati alla galleria:
1 se ricevo e invio una foto su whatsapp e poi la modifico nella mia galleria la foto viene distorta anche nella chat (non accade con nessun altro android dello stesso aggiornamento)
2 a seguito dell'ultimo aggiornamento si sono automaticamente cancellati tutti gli screenshot che avevo in galleria
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2 Risposte
RosiRosi
Pioneer
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Che strano, io non ho riscontrato nessun problema, spero risolvi
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Cornelia_L
Expert
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Ciao riccardo0, benvenuto in Community! :handshake:

Potresti descriverci in modo più preciso le operazioni che effettui per modificare un contenuto ricevuto su WhatsApp? Ti chiedo questa gentilezza perchè temo di non aver compreso esattamente la situazione: dalla descrizione che fai nel messaggio, sembrerebbe che i contenuti multimediali ricevuti o inviati su WhatsApp siano in qualche modo sincronizzati con la Galleria e, modificandoli all'interno della nostra app, tali cambiamenti si verifichino in tempo reale anche all'interno della conversazione chat.

Svolgendo alcune prove, tuttavia, non mi risulta una funzionalità simile su WhatsApp: una volta che il contenuto multimediale viene ricevuto e lo si salva in Galleria, l'immagine originale non cambia poichè si tratta di due contenuti distinti.

Se riesci a descriverci con esattezza la procedura effettuata (magari anche allegando un video), ci saresti d'aiuto. 🙂

Per quanto riguarda la seconda richiesta, fai riferimento ad un aggiornamento del software del dispositivo? Puoi confermarmi che il tuo smartphone è un Galaxy S23?

Indichi che non trovi più i tuoi screenshot: risulta scomparso l'intero album in Galleria o solo alcune immagini?

Hai già verificato che l'album non sia ancora presente in Archivio/Spazio di archiviazione interno/DCIM/Screenshot? Se i contenuti sono visibili, è possibile che vi sia un'anomalia di visualizzazione nell'applicazione Galleria. Prova a ripristinarla ai valori iniziali (non perderai alcun dato):

  • Impostazioni
  • Applicazioni
  • Galleria
  • Spazio di archiviazione
  • Cancella dati

Fammi sapere. 🙂

Ciao!

Cornelia
Samsung Community Expert
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